消费者投诉:得物违反消法 顾客投诉后不予售后

消费者称，7天无理由退货及三包服务是消费者应有的权益，平台客服拒绝消费者7天内的退货要求，不给处理，客服相互推诿，不处理问题，拒绝履行国家规定的消费者应有的权益，并且不顾本人的意愿自行关闭退款通道，本人严重怀疑得物方故意拖延时问，企图超过7日后不予退货退款。消费者称，平台声称不支持7天无理由退货服务，但...

“得物”上买双鞋,近一年后女子傻眼:“怎么会这样?”

市场监管方表态上海虹口市场监督管理方短信回复吴女士内容为：“平台明确拒绝调解，我局依法终止调解，建议可通过司法途径进一步维权。”杭帮侠记者介入，得物平台解释如下：针对消费者提出的退货、退款的诉求，平台无法满足。得物平台是经过查验、鉴别后发货，一是保证商品在发货时是没有破损，二是保证正品。出于用户体验...

潮玩流退潮、性价比当道,得物降格求生

通过这种流程,得物能够有效避免电商平台普遍存在的高退款率问题。事实上,得物平台的订单实际履约率高达90%,而退货率仅为10%,这一相对低的退货率对商家具有不小的吸引力,尤其是在商家为商品提供运费险的背景下,可以降低商家的成本。然而,得物的鉴定模式也伴随着高昂的鉴定费用和平台佣金,让商家“叫苦不迭”。据...

得物如何「毒」下去?

先鉴定后发货作为得物的“金字招牌”,这种模式通过严格鉴别流程,确保商品真实性,在获取消费者信任的同时不断扩大其用户量。且得物对鉴定结果拥有一票否定权,某种程度上打击其他电商平台出现的仅退款、高退款率问题,进而降低商家运费险成本。有飞科经销商透露,得物采取周结模式、订单实际履约率约在90%,退货率不超过10%...

裁员、出海不顺,得物如何“毒”下去?

有飞科经销商透露,得物采取周结模式、订单实际履约率约在90%,退货率不超过10%。这对商家构成吸引力的同时得物的供需双方均在扩大,得物也衍生出佣金收入、商品鉴定收入、增值服务收入。其中佣金分成是大头,平台收取技术服务费、操作服务费、转账服务费等:400元-5000元价格带中,新商品的平台抽成费率7%—15%,二手商...

得物仓库再被讨薪,未成年人超时加班等更多问题曝出

讨薪事件引起连锁反应,商家“商品遭退款”廊坊仓库讨薪事件,引起得物平台的连锁反应(www.e993.com)2024年12月18日。通过得物平台上的商家了解到,6月25号,得物廊坊仓库的商品无法入库,商家物品全部下架,不能发货也不能入仓。该商家有一单在仓的衣服被顾客拍下后,由于得物廊坊仓库的人员不足、运力不足,得物下架了所有商品,又把所有商品换了位置...

擅自取消订单惹争议 平台回应已全额退款

得物的“安心购”服务说明显示，订单在因商家或平台原因被取消后，平台会自动匹配新的订单，但在同一商品无库存或实时价格波动时将无法匹配成功。匹配失败则订单取消，退款至原账户，并赔付一定面额的优惠券作为补偿。得物安心购服务说明/得物App截图对于得物的这种处理方式，用户们表示难以理解。小唐认为，平台在未经用户...

得物买到假香奈儿,闲鱼,转转等二手交易平台成投诉重灾区

陈女士通过得物平台鉴定为假货后申请退货退款，但平台客服告知香水是从海关进口，是真品，并表示拆开包装封条就不能退货。陈女士质疑物流发货地在宁波且得物鉴定为假的情况下，为什么拆开包装就不能退货。目前，得物平台已和陈女士协商相应方案，双方已达成一致。女性和00后成投诉用户主力低额投诉占比最高据消费保数据...

710亿独角兽,老板买豪宅又裁员5%

不过,在发展过程中,得物始终面临着假货、以次充好、发货慢、退款难等投诉。黑猫投诉平台上,得物最近30天有近3700起投诉,超过交易量更大的快手。2022年,上海市市场监督管理局针对9家电商直播平台的服装配饰、鞋、箱包等商品进行抽检,其中,得物的产品不合格率为50%。这客观上表明,得物对卖家的约束力有所欠缺。

电商为何不上315?花几万买茅台缺货不退款 得物买鞋真假难辨

事实上,类似消费者无法取货,不予退款的情况普遍存在。在黑猫投诉平台上,不乏消费者投诉“未收到货、也不予退款”“骗钱不发货”,涉及的社区团购包括橙心优选、多多买菜、十荟团等大平台。有一些消费者反映,购买的生鲜类商品存在质量问题,退货退款却设置各种门槛,如“超过24小时不能退货”“包装有轻微破损不退”“打折...