网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款

王卫郴认为，由此可知，双方解除买卖合同后，商家应当退回货款，消费者应当退回货物。如果消费者未经商家同意（商家单方面承诺也是商家同意）“仅退款”，其行为侵害了商家合法利益，构成不当得利，商家可依法向法院起诉要求消费者返还货物或折价补偿。公开资料显示，今年7月26日，淘宝曾宣布优化“仅退款”策略。在新规中...

尾款没付定金不退,“或侵犯消费者权益”

记者体验后发现,天猫支付定金界面仅在最下方标注了两行小字“同意《预售协议》,页面价格暂扣减当前可用优惠,未付尾款定金不退,付尾款后若退款定金可退”,用户下单时只需要勾选该协议,就可直接付款,其间没有其他关于定金不退的弹窗或提醒。消费者温女士的订单因未及时付尾款被取消,360元定金无法退回而京东支付定金...

“双十一退款”冲上热搜!网友:淘宝玩不起?

值得注意的是，如果消费者在淘宝下单时选择银行卡或者信用卡进行支付，那么平台退款后，重新扣款的金额是从消费者的卡里扣除。这就意味着，平台不用征求消费者的同意，可以在消费者不知情的情况下直接进行扣款。对此，不少消费纷纷表示，“自己被平台冒犯到了”“担心银行卡的安全”“害怕平台会多扣钱”，还有消费者...

7岁儿童线上“抽赏”10分钟花近2万元,家长想退款遭客服拒绝

可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能提供退款帮助。可平台答称,平台无权退款,赵先生需要自行与入驻商家联系沟通,平台不负责与消费者与商家的相关问题。部分支付记录,...

揭秘助贷平台“会员费”猫腻

对此,北京市中闻律师事务所律师李亚指出,仅点击“立即领取”或“我知道了”就被扣款,存在潜在误导性消费的情况。平台通过默认开通或隐性设计进行扣费,未给予用户充分的选择,表明平台在用户授权和同意方面存在问题。金融消费者应享有明确的知情权和自主选择权,服务条款和费用扣除需得到用户清晰的确认。这种设计未能有效保...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟商家沟通过,也没有反馈鞋子任何问题,就直接联系平台仅退款(www.e993.com)2024年11月4日。张先生表示,客户拿到了鞋子,也拿到了货款,相当于白嫖一双鞋子,而商家还要支付运费+运费险...

这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了

而在产品到货后,该用户便给店铺客服留言说,自家的狗死了,要求“仅退款”,并附上了一张照片和宠物医院开具的死亡证明。但由于客服人员无法理解,狗死了与仅退款之间,有着怎样必然的联系,就始终没有同意这一要求。很快,平台小二的电话也追了过来,并反复劝说客服,希望他们能为了后续的生意着想,大事化小小事化了,同...

张学友演唱会临时取消,消费者对大麦网不满:没商量就强行退款,太霸道

01张学友演唱会杭州站因艺人身体状况取消,主办方未征求消费者同意进行全额退款,引发消费者不满。02消费者蒋女士因脚伤无法正常行走,原本打算退票,但高昂手续费劝退,最终选择租用轮椅赴会。03然而,主办方突然取消演唱会,未提供任何补偿,消费者希望退一赔一或优先购买权未得到实现。

这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了

但由于客服人员无法理解,狗死了与仅退款之间,有着怎样必然的联系,就始终没有同意这一要求。很快,平台小二的电话也追了过来,并反复劝说客服,希望他们能为了后续的生意着想,大事化小小事化了,同意该用户的仅退款申请。虽然客服与店小二反复强调,这不能构成仅退款的理由,但最终仍然没有阻止平台强制为该用户进行了仅...

来论|为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势

(1)商品质量问题:??如果消费者购买的商品存在严重质量问题或与描述严重不符,??消费者有权申请“仅退款”,??无需退回商品。??(2)卖家违规行为:??如果卖家存在延迟发货、??强制发货等违规行为,??且未经买家同意,??平台支持买家申请“仅退款”。??...