“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
在拼多多平台,记者向拼多多官方客服发送商品实物外观图片,说明判断其质量存在问题的理由,提出退款不退货申请。随后,客服为记者开启售后单,帮记者向商家发起退款申请。对话框显示,商家会根据订单的具体情况进行处理。如果商家拒绝,顾客可以申请平台介入处理。如果商家在1天内未处理,平台将自动退款。几分钟后,商家同意...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原因导致商品出现质量瑕疵,经与商家协商一致或者为减少物流成本,商家同意仅退款而无须退货。北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
针对上述情况,信网还联系了“丝芙兰”的客服,工作人员表示,根据退换货规定,消费者可以拨打相关客服热线进行退换货申请,另外,所有商品需要在签收日算起14天内办理,但是对于许女士的情况,客服方面也会进行反馈及催促,预计退款问题将在2-3个工作日内解决。
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
客服否认系统程序设计当中有瑕疵,“我们程序当中没有这个漏洞,这个肯定不会的(www.e993.com)2024年9月11日。您自己作为买家,如果买到不合适的东西,商家没发货,也可以申请退款。”客服还否认“仅退款”功是新开通的功能,“淘宝、天猫‘仅退款’功能一直都是有的。在天猫、淘宝,消费者买东西都有退的权利。”维护消费者利益,是不是也要兼顾...
淘宝京东推出退款,“签收未收到”不可以让小哥买单了
然而,在实际操作中,一些消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,给商家和快递小哥带来了损失。有报道称,一些学生甚至会使用“签收未收到”来申请退货,将责任转嫁给快递小哥,导致他们承担赔偿责任。对于商家而言,这种行为损害了他们的利益,也扰乱了正常的竞争环境。一些商家甚至纷纷发起“炸店...
下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?丨315青诉
那么万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权,二是若通过平台为联系中介进行的货到付款交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。不过,其中京东平台较为特殊,京东平台为电商、物流一体化,因此平台部分商品允许“货到付款”...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
7.消费者向客服人员个人账户付款,商家是否要承担退货退款责任?有证据证明是经营者工作人员引导消费者支付的,经营者要承担销售者责任。但注意网购应该选择安全的支付方式,使用正规支付渠道,不要轻信第三方支付链接或二维码,不宜轻易转账至客服人员私人账户,避免产生纠纷和资金安全隐患。
学生收快递后申请仅退款不退货,快递点遭殃,学生有错吗
申请退款后不退货,既得货又不花钱!这是真吗?对此,学校给出出的回复是:有此类情况可向学校反映。谈到快递,网民们颇有微词。有网友吐槽:“现在快递是大爷,买的东西,就往快递点一放,发完短信,就等着赚钱了!”还有网友说:“我买的东西在快递点已经显示签收1个月了,始终都没有收到,我不申请仅退款我怎么办?