用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司在旗下“美团外卖”未收货订单却完成,退款无门。8月4日,广东省陆先生向“电诉宝”称其于2024年7月31日晚在美团点了一个披萨,货没收到,订单自动完成,找平台不给退款,陆先生想知道买东西没收到货,订单能完成,没收到货也不...

美团外卖订单超期退款是什么意思,美团外卖订单超时未送达,可以...

例如,可以与美团客服联系进行投诉,要求商家按照约定时间履行合同义务。如果商家拒绝履行,消费者可以要求美团退款或者赔偿相应的支付损失。同时,消费者还可以根据《消费者权益保护法》要求美团提供相应的账户证据,例如订单信息、商家配送记录等,以确保自己的申请权益得到有效保护。如果美团无法提供相应证据,或者消费者认为美团...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司2024-05-14与用户取得联系,对于消费者反馈兑换卷使用规则不合理的问题,平台侧已与消费者沟通订单退款。消费者认可此事。案例三用户投诉“美团外卖”平台套路深发布虚假订单坑骗骑手3月28日,山东省...

持续打击恶意退赔,美团外卖配合警方抓捕30多名犯罪嫌疑人

美团外卖相关负责人表示，以差评为要挟对商家进行恶意退赔，影响了商家正常经营，扰乱了外卖市场秩序，是平台治理的重点。为了维护商家权益，美团外卖成立了恶意退赔治理小组，近一年多时间内配合各地警方和市监部门，破获敲诈勒索案件30余起，抓获30多名犯罪嫌疑人，累计帮助商户降低近1亿元损失。恶意职业退赔困扰商家，如...

一周未来商业丨天猫、京东“双11”将同步于10月14日晚8点开卖;月...

此前,淘宝率先松绑“仅退款”,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。10月10日,《每日经济新闻》记者从淘宝获得的相关数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提...

天猫、京东“双 11 ”将同步于 10 月 14 日晚 8 点开卖;月之暗面...

此前,淘宝率先松绑"仅退款",于8月9日正式面向全体商家上线"仅退款"优化策略(www.e993.com)2024年11月8日。10月10日,《每日经济新闻》记者从淘宝获得的相关数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理"仅退款"超40万笔,不合理"仅退款"现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来,淘宝天猫全平台...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

1京东回应支持仅退款:12月29日生效,需和商家协商同意淘宝、京东日前新修订了售后规定,对于买家发起符合相关情形的售后,用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直...

美团、饿了么平台“上新”夹心蟑螂土豆片、烟灰麻辣烫,消费者理赔...

她立即联系商家,商家建议她退款,但后来商家却拒绝了她的要求,表示可以通过美团解决。但陈小姐后续联系美团时,对方却以自身有违规行为拒绝配合协调,也拒绝了退款,变成了商家、外卖员和美团相互推诿的局面。陈小姐收到时的外卖餐盒陈小姐表示,在与美团客服沟通的过程中,客服的态度极为恶劣,一直指责她有违规行为,并表示...

瑞幸咖啡线下点单存价差?美团宣布新一轮轮岗任命计划

北京商报消息,3月19日,美团发布内部信宣布新一轮业务负责人的轮岗任命计划。其中,美团副总裁魏巍将负责到店餐饮事业部,外卖履约平台负责人岗位由章若愚接任,校招应届生出身的薛冰则成为了外卖事业部负责人。内部信息显示,上述三位新任负责人均系美团内部培养和提拔,且都经历过大范围换岗历练。

电商行业年度十大事件

4月，恰逢美团每月18日的“神券节”活动，美团正式开启了外卖直播。此次直播全程11个小时，同时销售外卖和到店折扣券。用户在直播间下单后，可以立即用券消费，也可以选择“囤货”。官方披露的数据显示，直播当天，蜜雪冰城销售额突破1亿元，共卖出超1500万杯；瑞幸仅生椰拿铁一个商品就卖出100万杯，茶饮咖啡品类...