被仅退款逼急了!2万商家组团,起诉4000多个“羊毛党”

同月,拼多多也做出了新的规则调整,明确规定商家可以在36小时内驳回“不合理仅退款”申请,平台将不再介入。可以预见,随着淘宝、拼多多等电商巨头的示范效应,“仅退款”会得到进一步规范。不过在很多商家看来,这样的“松动”效果不明显。刘晓平告诉派代,就拿淘宝4.8分的机制来说,对很多中小商家而言几乎是很难做到的。...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

当“仅退款”维权成为一门生意

一位消费者对记者表示，过去几年，即便商品存在质量问题要申请"退货退款"时，也时常遇到不愿意承担运费的商家，申请平台介入的流程需要时间又让人烦躁，在"仅退款"成为选项后，商家在售后过程中主动沟通退货、承担责任的态度明显上升了很多。对于买到劣质商品的消费者来说，"仅退款"也是对消费者等待时间、不愉快购物体...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略，消费者网购如果对商品不满意，可以不用将商品寄回，直接申请退款。2023年12月开始，京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务，“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦，倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量...

不可以“仅退款”了?淘宝拼多多更新售后规则!

此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。

国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!

与此同时,仅退款的“鼻祖”拼多多也有放权动作(www.e993.com)2024年11月27日。据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》,8月7日起,拼多多平台将正式启动新规。针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

1、商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误2、商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款3、该订单属于非常规类交易,不以真正的购买交易为目的4、商家未发货订单被退款了三、商家自己存在承诺的行为1、包括但不限于聊天记录中承诺消费者或者平台支持全额退款...

阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多

但在实际执行的过程中,“仅退款”的天秤却是“一边倒”。在社交平台上搜索“仅退款”,以淘宝平台为例,有的商家几年前的订单也被仅退款;有的是消费者只是申请7天无理由退款,也被平台批准仅退款。一些商家表示,平台只要检测到关键词,就会主动介入售后环节,直接给消费者发送仅退款弹窗,基本不存在平台的“综合判断”...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

监管出手,各方督促下,淘宝、拼多多率先展开行动。最近,淘宝和拼多多更新了售后服务相关规定,正在征求公众意见。其中涉及到“仅退款”策略发生了转向,对商家更公平。淘宝将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款,具体细则如下:...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

紧随拼多多,淘宝也宣布优化“仅退款”策略,将依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关规定将于8月9日正式实施。依照最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家先跟消费者协商。体验分越高,商家处置权越大。