黑猫投诉超4000条,车辆安全问题成神州租车投诉重灾区

原本宣传中可以在节假日使用、随时退款的服务,在实际操作中却被告知不适用,并且不支持部分退款,还有严格的时间限制,未使用的服务会自动过期。至于发票问题,神州租车的做法更是耐人寻味。其会对租客的租金分为租车费和服务费,客服会以平台升级等理由拒绝为租客开具租车费发票,值得注意的是,租车费发票项目为经营租赁-...

7月黑猫投诉共享充电宝领域红黑榜:来电充电宝归还后仍被扣199元

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。消费者目前可进行投诉的官方途径为：“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina...

湖南消费维权联盟丨12月黑猫企业红黑榜出炉 看看都有哪些企业上榜?

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...

神州租车春节订单取消收取高额手续费 提示不明显遭投诉

1月20日,有用户在黑猫投诉上投诉:“神州租车在订单中明显提示取车前4小时取消不收手续费,春节订单以春节公示为准,但是在微信小程序里又没有在明显的地方提示春节期间提前48小时取消不收手续费,导致神州多扣了我一千多的手续费。多次沟通客服,客服就是一句话:按照规定退的。”从上图中可以看出,如果预订时没注意...

租车后押金迟迟不给退 神州租车这么做有理吗?

昨日,记者就孙先生反映的问题,联系了神州租车客服热线。该客服工作人员表示,通常情况下,租车押金会在客户还车后15~20天内进行退款,但为何孙先生这笔钱至今还没退,目前还未确认原因,但已做加急处理,会尽快退还给孙先生。而就孙先生提出为何预授权变消费一事,其表示因为这笔预授权已超过了15天,所以自动转为了消费...

神州租车2000元违章押金90天未退 网友投诉获退款

“感谢记者,神州租车售后已经给我退钱了(www.e993.com)2024年11月5日。”网友徐先生4月24日在神州租车网租了一辆别克凯越,在5月7号收到1000元后还有剩余2000元违章押金直到7月29日还未退还,并且得到的答复都是让徐先生耐心等待,气愤的他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉,在红网记者的介入下,徐先生的2000元押金款已全部退还。

神州租车随心租 “内外兼修”打造出行新生态

2021年10月20日，神州租车宣布正式上线业内首个面向全国的“随心租”系列产品，包括“周中随心租”和“周末随心租”等，覆盖多元化的用车场景，产品有效期内未使用可全额退款。“周中随心租”适用于周一至周四，“周末随心租”则适用于周五到周日，客户可在适用范围内多次租车出行。通过发布首个“随心租”产品，神州...

3大租车平台对比:携程租车流程繁琐两次拒租;神州租车价格吸引

第一次付费完成后,第一家租车公司来电表示该车保险杠被前任租客撞坏,要求测试员更换车型或退单。第二次付费完成后,第二家租车公司来电质疑测试员租车时间过短,要求测试员退单。这两次租车在寻找车辆、沟通退费等环节上花费测试员近两小时。过程中,测试员还要与工作人员商量退款事宜。

首个面向全国的“随心租”正式上线 神州租车以场景化革新租车产品

不仅如此,上述两款随心租产品覆盖经济车型与商务车型,可满足不同用户的出行需求。若用户购买随心租产品后,在产品有效期内未使用或者过期失效,可全额退款,出行无忧。值得注意的是,“随心租”产品均适用于全国300多个城市的2500+家直营服务网点,用户抢购后,使用有效期自今年11月11日开始,时间跨度一直到明年3月31日(...

神州租车首个“随心租”产品上线 双11携手飞猪破局“租车+”新玩法

10月20日晚8点,神州租车首个“随心租”产品正式上线,并同步推出多款超值爆款单品,飞猪成为独家合作平台。这也是继今年7月首次合作后,借助本次双11狂欢节带来的能量场,神州租车与飞猪再度联手,探索“租车+”新玩法。业内首个面向全国的随心租超长有效期不限次...