淘宝重锤“仅退款”

在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...

网红店铺突然关店,淘宝服饰第一时间“仅退款”兜底

对已发货未确认收货的订单,消费者可以选择”仅退款“,也可选择确认收货;对已确认收货的订单,消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障。淘宝服饰还在声明中表示,如消费者有其他方面的问题,均可通过淘宝官方客服沟通处理,淘宝服饰将全力保障消费者权益。不管是线下实体店还是线上网店,商家因为种种...

一淘宝店铺称因标错价格生姜被大批量下单,老板关店求退款,淘宝回应

据悉,该店系一家农产品网店,此前标错店内生姜销售价格。关店公告恳请买家退单,“恳请大家给我们一次生存的机会,主动取消本次订单。”4月22日,红星新闻搜索该店铺时发现,该店已没有任何在售商品,主页仅显示一份“恳请退款”的关店公告。公告称,因该店对平台活动规则理解错误,导致大姜价格严重错误。该店售卖农...

淘宝持续优化营商环境:关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少265万...

淘宝近期还将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效，建立公平、有活力的电商生态。同时，为减少不合理商品评价，淘宝将关闭全额仅退款评价入口，预计一年将减少265万条中差评。

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,商家和消费者都得留意!

比如，淘宝的售后工具升级、退货凭证覆盖率提高20%等，都将帮助消费者和商家在处理退货纠纷时更加高效，避免不必要的纠纷。商家方面，优化后的售后流程不仅能减少因售后问题带来的麻烦，还能让商家有更多精力专注于商品销售和店铺运营。未来展望：淘宝生态更健康总的来说，淘宝关闭全额仅退款评价入口的举措，不仅是为...

淘宝全额退款评价关闭:中差评或将急剧减少,商家迎来新机遇!

2.淘宝的全新举措:关闭全额退款评价淘宝通过这一举措,意在优化评价系统,减少因退货引发的不满反馈(www.e993.com)2024年12月19日。根据淘宝的预测,预计这一策略将于一年内减少265万条中差评,换句话说,部分商家的评价将随着负面信息的减少而得到提升。这一改变不仅有助于提升消费者信任度,也有助于商家的长期发展。

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。

向不合理仅退款说“不”,淘宝打响电商行业第一枪

除了在“仅退款”政策上作出调整,近一年我们也观察到,淘宝天猫在持续推动利好商家的举措,为商家们带来实质帮助。比如,淘宝天猫将生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等商家重要经营工具都由付费转为免费,降低了所有商家们的运营成本;上线商家AI工具Quick产品官网,帮助商家在卖点提炼、文案总结、商品图生成、价格力分析...

电商平台买家遭遇自动收货与退款难 保证金制度及店铺审核机制引关注

林先生表示:“商家说是从海外寄过来的,然后就没注意时间,突然有一天我觉得不对劲,去查一下物流,显示还在清关,于是问商家,对方说还需要5天左右,要求再等等。之后打开淘宝一看,系统已经自动确认收货,钱已经打给对方了,于是就申请了仅退款,在退款流程的第2天,商家就已经注销店铺跑路了。”...

松绑仅退款,淘宝不再“东施效颦”

如仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;同时,淘宝宣布,将升级仅退款异常行为识别模型,增强对异常高频仅退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等异常行为的识别,同时密切关注不合理的退款行为,保护商家权益。