“双十一”热潮下的隐忧:退货越来越方便,商家越来越焦虑

所谓运费险,就是当网购发生退货时,保险公司可按照合同约定对单程退货运费进行赔付。目前,退货运费险主要分为卖家退货运费险和买家退货运费险两类,其中卖家退货运费险通常由商家购买后赠送给消费者,而买家退货运费险则需要消费者自费购买。自华泰保险于2010年推出该类产品以来,包括众安在线、国泰财险等多家保险公司入局。

淘宝再度松绑“仅退款”,商家不再谈“退”色变

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关机制于8月9日起正式实施。据悉,新机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与...

又省一笔!事关退款,淘宝再次出手→

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关机制于8月9日起正式实施。据悉,新机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与...

双11淘宝再出招!优化“仅退款”后,淘宝宣布将全面优化售后流程

例如,为满足售后场景中消费者的不同需求,淘宝上线售后协商工具,自动提供个性化协商方案,支持消费者按比例退款。在尊重商家与消费者双方意愿的前提下,该售后协商工具可有效提升售后协商的效率并降低退款率。数据显示,经多方案协商后退款金额下降57%。此外,淘宝还升级了十余项自助退款工具,帮助商家加强售后效率。目前,淘宝...

淘宝运费险怎么用

步骤4、如果此时你需要退货,需要先对所购买的商品进行退货,然后才可申请赔付。淘宝运费险怎么用的具体步骤就是:在收货后七日内选择退款,在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款,之后等待买家处理后,卖家确认之后自动进行理赔。步骤5、用户可以在运费险页面查看详细内容,了解更多的细则,但也请记住:...

淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了

在推出降低退货成本的"退货宝"、降低资金成本的0手续费极速回款服务、解绑运费险之后,日前淘宝再次出招(www.e993.com)2024年10月29日。近日淘宝方面宣布,为了减少不合理商品评价,将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。不仅如此,近期淘宝还将陆续上线更多改善平台营商环境的策略,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、...

淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾

率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...

淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家解压,这次是退货问题

其实淘宝这波操作，可不是孤立事件。今年以来，他们可是打出了一套组合拳。直播免费、体验分挂钩流量、松绑仅退款、免费开放经营工具、升级AI工具...这一系列操作，说白了就是要降低商家的经营成本，让商家有能力、有动力提供更有竞争力的产品和服务。说到这儿，咱们不妨看看网友们都是怎么评论这事儿的。这不，...

退换货免运费!淘宝面向商家上线“退货宝”服务:部分商家降至0元/单

快科技9月12日消息,据媒体报道,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。据悉,只要消费者下单购买带有"退货宝"服务标识的商品,在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重免运费的保障。"退货宝"将为商家至少降低10%的退货成本,最高甚至可实现30%的成本直降。目前商家已可在千...

淘宝今日面向商家全量上线「退货宝」

鞭牛士9月12日消息，淘宝今日正式面向所有淘宝天猫商家全量上线退货宝服务。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重免运费的保障。据悉，“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，最高甚至可实现30%的成本直降。截至...