极目帮办|说好发中通却发了其他快递?顾客不满拒签,未料钱货两空...
当时,客服称“不是中通可以申请退款”。结果寄的真不是中通,而是其他品牌快递。于是,他联系了平台,在平台专员的指导下拒签快递。没想到,商家以“冷冻商品,寄回来也坏了”为由,拒绝退款。高先生货没收到,钱也自动打给了卖家。拒签快递后交易却成功“明明发货前已经约定好了,为什么不按我的要求来。”5月...
女子网购“仅退款”后取走快递,此类操作达上千件?网友:太差劲!
??2023年12月25日,淘宝发布了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》,其中的规则核心变更点包括新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款等。图源:淘宝平台规则官网截图??2023年12月27日,京东发布修订后的《京东开放平台售后服务管理规则》和《京东...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?平台提升“退款”功能引热议
商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
此外,有关快递签收问题,淘宝指出,只有在物流公司官网或淘宝平台系统显示“已拒签”相关信息后,交易才会支持退款。分析认为,“仅退款”规则的上线提升了电商用户的购物体验,并一定程度上推动了商家的自我审查,提高商品质量和服务水平。同时,要求电商平台提升监管和识别能力,及时处理可能会出现的“薅羊毛”等钻空子行为。
多家电商平台支持“仅退款”功能 催生“羊毛党”?
据悉,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。北青报记者看到,临沂市河东区法院曾审理过一起“仅退款”相关案例。被告沈某称“在收到货物时包装损坏”,并在平台的协助下申请“仅退款”成功,并在原告商家多...
电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
商家侧,根据淘宝声明,店铺品质分低、受到投诉多、伪劣问题严重的商家更容易被判为“仅退款”,高评分店铺则与之相反(www.e993.com)2024年10月25日。此外,有关快递签收问题,淘宝指出,只有在物流公司官网或淘宝平台系统显示“已拒签”相关信息后,交易才会支持退款。分析认为,“仅退款”规则的上线提升了电商用户的购物体验,并在一定程度上推动了商家...
平台提升“退款”功能引发热议 电商“仅退款”新规催生“羊毛党”?
商家侧,根据淘宝声明,店铺品质分低、受到投诉多、伪劣问题严重的商家更容易被判为“仅退款”,高评分店铺则与之相反。此外,有关快递签收问题,淘宝指出,只有在物流公司官网或淘宝平台系统显示“已拒签”相关信息后,交易才会支持退款。分析认为,“仅退款”规则的上线提升了电商用户的购物体验,并在一定程度上推动了商家...
南京:一瓶8000多元的白酒漏了 快递员自行签收导致消费者维权难
由于单子已经签收,商家表示,“消费者现场没有做拒签处理,没办法退货”,提出“盖头卡齿断裂,只能当酒喝了,可以赔偿200元”。对此,张先生非常气愤,“发现漏酒后,我就第一时间联系商家要求退货,快递员签收却要我来买单,这太不合理了。”随后,张先生向记者显示多张截屏。记者注意到10月8日上午9:27,张先生将漏酒...
速看!快递放不放快递柜由你决定,这些快件还可当场拒签...
4快递柜应可验收、可拒收很多用户如今在使用快递柜时都是取件后回家再拆开,但此次《管理办法》中提出,智能快件箱具备投递快件功能的,智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。《管理办法》第二十六条中也明确,快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以当场拒绝签收,并按照智能快件箱运营企业的提示将...
方顿:抖音小店遇到顾客申请退款怎么正确处理
也可以让顾客拒签快递,快递自动退回给商家,商家再同意退款。遇到这种情况商家最好私聊顾客,让顾客等等收到货之后,看看不满意再退。3、已收货退款这种情况多是顾客对商品不满意选择退款,同样商品也会一起退回,但是这种情况可能会增加小店品质退货率,对小店的综合数据和排名不利,尽量减少退货退款的次数。