“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者...
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完成,腾讯视频会员日期已经被回收,退的款至今没有到账,极力要求腾讯公司给出一个合理的解释。
江苏省消保委:微短剧收费规则不透明 自动续费乱象突出
一般而言,消费者充值会员后仅以不再需要会员服务为由主张退款很难成功,但是一些微短剧随意下架,导致用户无法正常享受会员服务,并且体察人员发现付费协议/须知并未事先约定“退款”情形,以致消费者主张退款时困难重重。收费规则不透明自动扣费不提醒问卷调查发现,20.49%的消费者遭遇不明码标价的问题;12.88%的消费者...
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
找到支付宝的相关订单-点击右下角“对此订单有疑问”-交易投诉,如实填写“不需要服务被自动续费,要求退款”。一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘...
网易云自动续费怎么退款 网易云自动续费退款方法【教程】
网易云自动续费怎么退款网易云自动续费不可以退款,会员为虚拟产品,购买成功后权益立即到账,但是可以随时取消自动续费,取消后下个月开始就不会再次续费,取消自动续费具体操作步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付(www.e993.com)2024年10月23日。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”...
自动扣费、宣传不实、退款无门…收看微短剧小心被坑
虽然通过微短剧应用难以取消自动续费,不过记者体验发现,任何自动续费都需要从支付平台扣款,消费者可以尝试从源头阻断,在支付平台直接关闭某个应用的自动续费功能。以支付宝为例,在“我的”页面点击右上角“设置”(齿轮图案),进入后再点击“支付设置”,就会出现“免密支付/自动扣款”页面,该页面显示所有通过支付宝续费...
全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→
步骤1:打开“设置”,点击最上方的“个人中心”。步骤2:进入之后,找到并点击下方的“订阅”选项。步骤3:找到不想要自动续费的手机App,将其停用即可。大家有遇到类似的情况吗快去查查!注:1.阅读后别忘了点亮“在看”和给个赞。原标题:《全额退款!这个哑巴亏很多人吃过!赶紧自查→》...
被续费、难退订、步骤多,App会员扣费之痛你中了几条?
为此,南都记者登陆多个视频App进行体验。发现几家主流的视频App的入口都集纳在会员中心字样内部,点击后会有相关提示,续费的字样较为明显。但在点击会员专区前,多数用户仍然会先点击个人中心去寻找是否可以修改某项设置,这也造成了操作的不便。退订困难,退款更不容易。在“黑猫投诉”平台上,南都记者看到不少消费者要求...