“仅退款”调查报告发布 十大律师专家对策解读
一则,优化“仅退款”的政策和机制,例如优化消费者瑕疵商品举证机制,让消费者承担合理、适举证责任;确保中立第三方进行公平合理的判定;在商家申诉程序上给予更多程序保障,避免平台强势决策等;二则,平台可以从技术层面,建立特定的退款风控模型,从消费者账号及其“仅退款”维权记录、商家信誉分、同类商品投诉、投诉瑕疵描述...
快手买的毛坯手镯有人退过吗是真的吗,揭秘:快手购买的毛坯手镯...
3.毛坯手镯的退款退货流程通常是客户在收到商品后,如果发现商品有质量问题或者与预期不符,可以及时联系快手客服进行退换申请。客服人员会要求客户提供相关证据,如照片或视频,以确保退货申请的介入合理性。4.当然,也有一些特殊情况下客户无法退换毛坯手镯。比如,客户收到商品后进行了加工或者修改,使得商品无法原样退还。
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
我们当然要看到,“仅退款”政策实施以来,让大量的消费者从中受益,对于消费者权益保护而言是一个巨大进步。但是如果只有“仅退款”,而没有对商家本身的强监督,“仅退款”反而容易失去实际意义,成为假冒伪劣商品泛滥的“遮羞布”。数据共享、联动合作是关键如何从根源上治理假货问题?洪勇对观察者网表示,未来,电...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
平台在中间并非无可作为,比如淘宝就表示将“仅退款”处理权更多地交还给服务体验较优的商家,同时拒绝有异常行为的消费者提交的“仅退款”,人工审核较高金额的“仅退款”。对此不作为的平台只是不愿付出更多成本,只想坐收渔翁之利。如果不加以干涉,没有运行良好的制度与规则保证,就只能依靠个人的算计。在一个没有...
当“仅退款”成为电商标配,抖音快手如何接招?
在此之前,抖音电商的“仅退款”规则则提到“(商家)的商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”即并非所有商家都支持“仅退款”。相对于三家巨头,抖音电商和快手电商发展、商品更多依赖商家和达人本身。正如...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
此外,在淘宝平台,也有商家投诉平台修改规则骗取保证金(www.e993.com)2024年10月28日。商家李女士在消费保平台投诉称,她在2022年因疫情原因退出淘宝经营,2024年5月份开始有多个买家拍下大量订单,待发货逾期后退款投诉骗取保证金。李女士表示,总共拍下11单,金额786.4元。6月30号通过申诉平台退回4单处罚132元,目前还剩下7单总共654.4元尚未退回。
电商平台松绑“仅退款”,能保护商家吗?
据悉,“仅退款”最早是由拼多多推出的消费者服务策略,如消费者对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。随后京东、淘宝、抖音等平台在2023年底也开始跟进这项服务,“仅退款”很快成为电商行业标配。业内人士表示,该服务政策原初衷是保障用户权益、减少退货麻烦,倒逼商家提升商品和服务质量。如淘宝方面,该店差...
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
淘宝客服则表示,“仅退款”功能并非可以随意使用,要具体订单具体分析,同时也需要和卖家协商一致。此外,京东平台客服也表示,消费者使用“仅退款”功能需要征得商家同意,并非大多数售后问题都是需要退货退款处理,“仅退款”的情况很少。 专家:建议增加买卖双方的信息披露中新经纬在社交平台发现,有关“仅退款”的...
防止恶意薅羊毛 电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消...
“仅退款”服务的推出,初衷是保障广大消费者的权益,减少不必要的退货,例如,生鲜食品不方便退货以及一些价值低于运费的低价商品。这一政策在很大程度上提升了消费者的购物体验,减少了因退货产生的繁琐流程,鼓励消费者下单。2021年,拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制。2023年9月,抖音电商更新了有关“仅退款”...
历史进程中的“仅退款”,走上风口浪尖
以抖音电商为例,它的规定是:对于所有抖音商家,只要产品链接好评率高于70%,平台仅支持消费者申请退款和退货,退款包含运费。换言之,好评够多的店铺,不适用于仅退款。这一规则的逻辑十分清晰:平台相信好的店铺可以为用户解决售后问题,即便没有“仅退款”,这些优质店铺也能够保障他们的权益。