入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息
张先提供的银行争议回函显示,中信银行就该笔交易与酒店进行了核实。酒店针对银行发起的争议出示了相关交易凭证,分别为一份酒店内部领导同意退款的签字,以及一份声称已经成功退款要求银行忽略争议的邮件。“酒店提供的内部文件作为退款凭证,不足以证明退款已经成功,他们并没有后续银行处理的流水单据。”张先生提供的信用...
酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?
如确因不能预期或特殊原因无法入住的,应第一时间主动联系酒店及平台说明情况,协商解决方案,尽量减少对方的损失。三要依法理性维权。在预订过程中,应及时保存好订单明细、预订时的取消规则、付款凭据、沟通记录等证据,以便发生消费纠纷时提供维权依据。此外,如发生消费纠纷,应依法理性维权,可向12345、12315或当地消协组...
我在酒店当前台,来的都是渣男贱女,不登记别想上楼
“您好,我现在要去洗手间,请您一定不要偷看屏幕上的房间号码。”孕妇一脸疑惑。01暑假期间,我利用大学的空档时间在一家酒店找到了临时工作。前台的操作并不复杂,经理只花了半天的时间就教会了我如何操作。酒店规模不大,每天的工资为80元,而且位置靠近我家,工作相对轻松。上岗第三天,午后不久,一位孕妇出现...
网友发视频称在海南一酒店入住后被临时加价,酒店称并非加价,系...
“这位客人当时是续住的,但她第二天续住下的订单跟之前住的房型不一样,自然房价就不一样,所以需要补差价。但前台确实有失误,当时没核对清楚订单。晚上老板来上班的时候发现了这个问题,就去跟那个客人沟通。”这位工作人员称,最后客人没有补差价,晚上就离开酒店了,当时钱也退给客人了。9月10日上午,琼海市...
酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?
在预订酒店当天,她因行程问题选择取消订单。“酒店前台对我说,在未入住前,你可以取消订单。当我在平台取消订单时,这家旅游平台的工作人员跟我说需要通过平台的第三方供应商联系酒店,并进行确认。”“我给这家旅游平台打了好几次电话,一直拖着。后来,我反复给平台的第三方供应商和酒店打电话,才退款成功。”李...
多地酒店称预订成功后不可取消 消费者权益引关注
王先生通过某旅游平台预订了昆明的酒店,计划九月下旬入住,但因行程变动需取消订单(www.e993.com)2024年10月18日。尽管他在入住日前23天提出请求,平台与酒店沟通后,酒店仍不同意取消。经过多次协商和投诉后,酒店最终同意退款。类似王先生的情况并非个例,多位消费者反映,在第三方平台预订酒店时遭遇取消难、退款难的问题,即便提前很久申请取消,也难以顺...
597元的酒店房间货不对板还不让退
范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存...
海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...
记者联系富力凯悦酒店的工作人员,称“不可取消”是平台的规定和行为,酒店这边则是在入住前随时都可以取消。当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”...
平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退
范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存...
预订酒店未入住就降价,还不能取消!顾客状告平台
李女士在某平台预订酒店,尚未入住却遇酒店降价,欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士以“霸王条款”为由诉至法院,要求平台公司赔偿差价损失1200元。近日,海淀法院审理后认为,平台方无明显过错及违约情形,判决驳回李女士的全部诉讼请求。李女士诉称,5月9日,