知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义...
卸载了App还在扣费?知乎遭质疑
对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...
我在网上编故事,月入十几万
李娇以前也开过某平台短篇网文的会员,但后来就不再续费。“上面太多未完结的文了,我只喜欢看已完结的,而且长文的界面也不舒服,广告太多。”虽然每月要交的会员费不多,但难以淘到好文,也让她觉得有些不值当。李娇记得,“知乎体”短篇小说刚刚兴起的时候,并不容易搜到盗文,但现在盗文视频已经随处可见了。有...
互联网平台“会员制”变法割韭菜:探探自动开会员不退款、知乎盐选...
《华夏时报》记者在黑猫投诉平台看到,今年2月有消费者投诉探探自动为其开通会员,“当天致电平台退款,但平台却说开了就不退款。”目前黑猫投诉平台显示,该投诉已完成。此外,还消费者在该平台反映,知乎今年2月两次自动扣除其知乎盐选会员的月卡费用,时间仅间隔一天,但会员延长时间仍是一个月。此外,该消费者还投...
知乎会员,悄悄续费
最近,不少用户在黑猫投诉平台反馈,称其遭遇了知乎盐选会员自动续费而自己并不知晓的情况,联系客服申请退款,却未能得到令人满意的解决方案。其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”...
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经常失灵”,而且客服态度也是爱理不理,即使最后同意退款,也只同意退还提出申诉当月的...
“这是我尊贵的知乎盐选会员该看的文吗?”
知乎的另一大营收,来源于付费制会员。2021年7月2日11点22分,知乎的盐选作者小助手官方账号,在知乎上设置了一条问题——“有哪些让你觉得「这是我尊贵的盐选会员该看的文」?”,并在之后的半个小时内,为该问题添加了盐选会员、小说、网络小说、小说推荐、悬疑推理文、校园文等等的话题标签。
知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂 专家称平台涉嫌诱导消费
日前,不少消费者反映,因在短视频平台等渠道被知乎小说引流,来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分,但在“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。有用户质疑,这一入口太隐蔽,退款方式太复杂:“为什么App内只有充值入口,却没有取消的...
不放狠话、没有狠招,知乎如何“进”?
付费会员高速增长;社区氛围好、回归“专业讨论”初心;视频化积极,探索多元化内容;狠抓职业教育,已贡献真金白银……知乎没有“摆烂”,没有“饮鸩止渴”,没有“规模优先”,而是在维持社区氛围等长期价值的基础上实现了可持续增长,在大环境如此差时可以收获高质量增长,不得不说知乎管理层是有几把刷子的,周源是懂经营...
如何评价知乎的商业化?
横向比较来看,同样可以看作属于知识付费领域的凯叔讲故事,2018年的营收比知乎2019年会员付费的两倍还多。知识付费是一个好生意吗?从不同企业在做知识付费时的做法来看,可以发现:知识本身是很难变现的。要想让人掏钱,往往需要以满足一些功利性的目的为前提。