知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?

知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知情被扣费的情况。然而,这一回应并未得到用户的认可。用户普遍认为,知乎的提醒方式过于隐蔽,未能以显著方式履行告知义...

卸载了App还在扣费?知乎遭质疑

对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...

卸载了知乎还自动扣费,客服回应:提前五天会站内私信通知

一些用户反映,在他们并未使用知乎或享受其会员服务的情况下,仍被持续扣费。当这些用户发现问题并向知乎客服提出退款请求时,客服通常会以“已通过App内的私信进行了通知”或“扣款成功后不支持退款”等理由拒绝用户的退款要求。关于“扣费提醒不足”的反馈,知乎未来是否会增加扣费前的短信提醒?对此,知乎的工作人员表...

知乎“可望”盈利能否“可及”

2023年四季度,知乎营销服务的营收4.7亿元,同比减少18.7%;付费会员营收4.6亿元,同比增长13.3%;职业培训营收1.7亿元,同比增长100.1%;其他营收4800万元。也就是说,抛开其他这一板块,付费会员和职业培训是知乎保持营收上涨的主力业务。全年的表现类似,且付费会员和职业培训的增幅更明显。2023年,付费会员营收18.3亿元,同比增...

知乎会员,悄悄续费

最近,不少用户在黑猫投诉平台反馈,称其遭遇了知乎盐选会员自动续费而自己并不知晓的情况,联系客服申请退款,却未能得到令人满意的解决方案。其中一位用户写道:“自动续费会员扣款未提醒,应该2022年3月3日到期的会员在2022年3月2日扣款198元,联系知乎客服电话无人接听,无合理退款途径。”...

怎样关掉知乎盐选续费 知乎盐选会员自动续费取消方法【详解】

如果是苹果手机,就打开商店(www.e993.com)2024年11月24日。点击id。2、下滑,选择订阅。3、之后关闭订阅即可。二、安卓操作方法1、微信支付的话就打开支付。2、选择右上方的菜单。3、打开自动续费的栏目,关闭知乎续费即可。以上就是知乎盐选会员自动续费取消方法,希望大家喜欢,请继续关注IT百科。

知乎推出超级盐选会员,升级多项会员权益

9月14日,知乎宣布面向用户推出全新会员卡型:超级盐选会员。该卡型覆盖了包括广告特权、内容特权、电商特权、身份功能特权等多项权益。超级盐选会员的推出,是对知乎会员体系的有效补充,将与原有的盐选会员卡型一起,为用户提供更多元的会员体验。知乎付费会员业务自2018年起步,2019年升级为盐选会员。截至目前,盐选...

App红黑榜:“套娃式”充会员、强行“留下钱”、“过于关心”你

此后,该用户联系客服要退款,但客服表示退款以虚拟“知乎币”的形式下发,而且不可以提现。在一些律师看来,这些网络平台所谓的“币”并不能变现或者流通,更不能等同于货币。这些“币”往往只能在平台内部使用,有的甚至连在同一平台内购买商品时,也会受到限制。网络平台充值只是让消费者的钱暂存于平台,消费者理应享有...

如何评价知乎搞会员经济?

另外有些会员的社区功能则更为贴合知乎核心用户调性,比如关键词屏蔽。这个功能能做什么?比如你并不想在「推荐」的算法信息流看到有关「罗永浩」的讨论,就可以设置「罗永浩」关键词屏蔽,这样罗永浩就不再出现在你的首页了。甚至,如果你不喜欢「如何评价」这个句式,你也可以在推荐信息流把所有「如何评价」式的提问给...

知乎APP自动续费容易退订复杂,专家称有诱导消费嫌疑

日前,不少消费者反映,因在短视频平台等渠道被知乎小说引流,来到知乎平台充值会员以继续阅读剩余部分,但在“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。有用户质疑,这一入口太隐蔽,退款方式太复杂:“为什么App内只有充值入口,却没有取消的...