知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
另一位用户在卸载知乎App后,仍被连续扣费45个月,累计金额高达855元。这些用户在发现问题后,往往面临退款难的困境。知乎客服以“已在站内提前5天私信通知”为由,拒绝退款申请,但用户普遍反映这种提醒方式并不明显,甚至难以察觉。面对用户的质疑和投诉,知乎公关部门表示,会员自动扣费有标准的通知流程,不存在用户不知...
卸载了App还在扣费,知乎遭质疑
一些用户表示,他们在被连续扣费期间没有使用过知乎,也没有享受过任何知乎的会员服务。有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
对于上述另一位用户的投诉,知乎客服则以会员“开通时间太长”拒绝了退款申请。记者调查发现,在扣费前,有且仅有的“站内消息”提醒方式,招致了部分知乎用户的不满。记者以用户身份拨打了知乎人工客服电话,客服称:“盐选会员续费前5天会通过站内官方消息发送续费通知,用户可以前往App里的官方页面查看提示。”“...
知乎会员,悄悄续费
以取消知乎盐选会员连续订阅为例,iOS用户需要打开苹果手机“设置”选项,进入“iTunesStore与AppStore”并点击“AppleID”,选择“查看AppleID”,进入“账户设置”,点击“订阅”后选择“会员”取消订阅;而Android用户按支付方式分为微信与支付宝两种途径,各自解决;且两者必须提前至少72小时完成,否则订阅将继续有效。
知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...
严重扣费“黑洞”:不仅会在用户不知情情况下给自己开通会员,并且在没有依照法规提前通知用户的沉默操作之下自动连续续费长达数月甚至一年、两年;“后知后觉”的用户发现情况后欲向知乎方投诉及要求退款,又发现不仅App内取消自动续费机制“经常失灵”,而且客服态度也是爱理不理,即使最后同意退款,也只同意退还提出申诉...
知乎自动续费的钱能退吗 知乎自动续费介绍【详解】
知乎自动续费不可以退还,但是知乎可以在会员到期之前提前取消自动续费,取消自动续费后在会员时间内还能享有会员权益(www.e993.com)2024年10月12日。具体操作步骤如下:1、打开手机支付宝,在我的页面点击设置。2、点击支付设置,点击免密支付/自动扣款。3、点击盐选会员,点击关闭服务即可。
知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费
专家表示,如果政策及相关支付渠道没有要求在App内不允许设置退款通道,那么其实平台是有诱导消费的嫌疑。此外,平台强调的是用户不存在不知情的情况,但是如果这个知情的成本对用户来讲太高了,实质上损害了消费者权益。想退订需要多方“做功课”多名网友近期表示,均被站外小说引流并充值自动续费会员,但知乎App内没...
知乎APP自动续费很容易 想要退订很复杂
专家表示,如果政策及相关支付渠道没有要求在App内不允许设置退款通道,那么其实平台是有诱导消费的嫌疑。此外,平台强调的是用户不存在不知情的情况,但是如果这个知情的成本对用户来讲太高了,实质上损害了消费者权益。想退订需要多方“做功课”多名网友近期表示,均被站外小说引流并充值自动续费会员,但知乎App内没...
你被APP自动扣费没?我们发现这4款默认勾选自动续费
对于这些不能在应用内直接取消自动续费的APP,用户只能以上述步骤从支付宝、微信支付或苹果商店内进行关闭。但这对不太了解自动续费的用户来说较为麻烦,例如知乎在《自动续费协议》中表示用户“可以从第三方支付账户中关闭自动续费功能”,不少用户直接在该平台问答贴“谁知道知乎会员怎么关闭自动续费”中吐槽“扣钱时愣...
知乎推出知乎大学,由市场平台转型为服务提供者
此外,知乎此前已经有推出全开放透明的评分机制,用户可以通过评分来判断课程价值,自己要不要购买。即使购买后不满意,知乎也有七天退款的服务承诺。不过,也别把知乎大学单纯地当成网课平台来看,毕竟还有电子书、有声书等业务,其中有许多电子书就来自于知乎用户的原创输出。