脉脉会员自动续费?消费者要求退款
另外对于续费前提醒,客服人员称在一般会在要扣费的五天之前,会以短信和脉脉小助手的形式提醒用户,但事实上记者在9月22日申请了7天免费试用,直到9月25日距离免费体验还剩3天,记者仍未收到脉脉续费的提醒信息。关于脉脉会员自动续费的相关字体及标注,是否算尽到告知提醒义务?特搜记者为此采访了北京京师(深圳)律...
脉脉“自动续费”套路又现 大量用户投诉要求退款
脉脉“自动续费”套路又现大量用户投诉要求退款近期,职场社交软件脉脉在软件商城连接一星差评。查看评论时,发现情况基本都是因为脉脉不经提示,恶意扣费。用户点击“14天会员1元“试用,在会员试用期结束之后,用户发现未收到任何提示,下个月68元的会员费就会从支付宝中自动扣除,而且客服人员态度恶劣。(来源:华为软...
报道追踪|脉脉回应:无条件全额退返“0.1元首充会员后自动续费”
在用户需关闭自动续费服务并要求退费的情况下,脉脉支持解除自动续费协议,并根据实际会员权益的消耗情况支持全额退款,原路返还。但退款过程中,用户仍需使用第三方支付通道获得退款,届时用户因自行选择的第三方支付机构收取的因退款服务而发生的费用,系由用户与第三方支付机构之间的合同约定,脉脉并不是合同的相对方,...
脉脉回应自动续费:整改后的会员续费系统已上线
脉脉表示,整改后,设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日,充分保障用户的知情权和自主选择权。此前,有媒体报道称,有用户被脉脉“首充会员仅0.1元”的页面吸引。开通会员4个月后,被自动扣款272元。(举报)...
自动续费存在“坑人套路”?脉脉:将整改会员续费系统,保障用户选择权
《网络交易监督管理办法》发布后,脉脉立即对相关产品进行整改。整改后,设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日,充分保障用户的知情权和自主选择权。近期,整改后的会员续费系统已上线。
脉脉、轻颜相机等App自动续费套路深!网友:感觉被强卖了
“进坑”容易,“出坑”却不易(www.e993.com)2024年8月6日。消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐,让消费者退订如入迷宫、晕头转向,甚至退费无门。记者下载了20款带有自动续费功能的App,仅有6款可以在App内退订服务,有14款需在第三方支付平台中找到4级或5级界面,点击相关按钮才能完成退订。此外,部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提...
脉脉会员服务恶意扣费涉嫌欺诈消费者 林凡在用户与营收十字路口...
和讯科技发现,目前,脉脉新用户1元试用14天会员功能,在开通界面仅有“续费可取消”的字样,并无明确提示开通自动续费功能,而点击付款后会发现,实际购买服务为脉脉会员连续包月,且付款后自动开通免密支付。脉脉客服人员表示,如果开通后想关闭自动续费,需进入第五栏“我-会员中心-自动续费管理“中关闭,或在第三方支付平...
脉脉回应异常扣费:整改会员续费系统,保障用户选择权。-24小时...
脉脉回应异常扣费:整改会员续费系统,保障用户选择权。据中国网,有媒体就部分App存在“异常扣费”现象,发表《悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查》。其中,涉及职场社区平台脉脉“0.1元首充会员后自动续费”等问题。对此,今日脉脉相关负责人表示,
悄没声就把你钱扣了——部分App自动续费“坑人套路”调查
有的用户甚至得出了“反自动续费套路”的心得:“订阅App会员一定不要冲动,一定要找个空闲、注意力集中的时候操作,这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”退订不易,退款很难“进坑”容易,“出坑”却不易。消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐,让消费者退订如入迷宫、晕头转向,甚至退费无门。
App自动续费“坑人套路”:悄没声就把钱扣了
有的用户甚至得出了“反自动续费套路”的心得:“订阅App会员一定不要冲动,一定要找个空闲、注意力集中的时候操作,这样才能把页面上各种‘坑’看得真切。”退订不易,退款很难“进坑”容易,“出坑”却不易。消费者在部分App上取消自动续费流程烦琐,让消费者退订如入迷宫、晕头转向,甚至退费无门。记者下载...