vip自动续费无提示被大量用户投诉,优酷客服:连续包月套餐自动续费...
2023年8月11日 - 新浪
对此,《5D调查》咨询优酷客服,客服表示,会以短信或者app内消息的形式通知到用户。也就是说,如果以app内消息的形式通知到用户,用户不使用优酷app,是看不到自动续费提示的。同时,客服表示,如果是订阅的连续包月套餐,即便在用户没看到提醒,不自愿续费的情况下,也不会退款。那么,为什么不全部用短信的方式提示用户续费...
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对此,《5D调查》咨询优酷客服,客服表示,会以短信或者app内消息的形式通知到用户。也就是说,如果以app内消息的形式通知到用户,用户不使用优酷app,是看不到自动续费提示的。同时,客服表示,如果是订阅的连续包月套餐,即便在用户没看到提醒,不自愿续费的情况下,也不会退款。那么,为什么不全部用短信的方式提示用户续费...