“退款难”再成网络消费投诉焦点,抖音美团获“建议下单”评级

任意退款问题占比高达32.64%,其余问题主要为:退款问题17.42%、过度维护消费者(7.23%)、商品质量(4.98%)、任意罚款(4.34%)、售后服务(3.16%)、扣押保证金(2.79%)、网络欺诈(2.68%)、霸王条款(2.52%)、网络售假(2.41%)。

退款难成消费投诉焦点,抖音美团为何获高评级?

简化退款流程:电商平台应尽量简化退款程序,减少不必要的步骤,让消费者轻松完成退款。提高信息透明度:平台应向消费者清晰说明退款政策,以及相关的时间、费用等,让消费者心中有数。强化客服培训:提升客服人员的专业能力,让他们能够及时解答消费者的疑问,妥善处理退换货请求。建立良好的信用体系:完善消费者与商家之间的...

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。该规范适用...

抖音月付退款去向如何查询?想知道看这篇

如果想要查询退款去向,也是非常简单,可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般情况下,抖音月付有三种退款去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三是退至抖音零钱或银行卡,可点击抖音零钱查看。这里再特别...

如何使用抖音月付?这几点你需要知道

可以考虑这几个因素,订单确认收货后才会计入账单;退款交易未全额退款,有的商品退款可能需要用户自己承担的运费、与商家协商的部分退款等之类的情况;退款未到账自己账户,使用的抖音月付额度付款的,恢复至抖音月付额度;交易产生了手续费/利息。大家根据实际情况,看看自己属于哪个情况。

网红带货穷途末路,“抖音们”怎么办?

大众对于网红的认知逐渐清晰,被网红忽悠的话语逐渐脱敏,人傻钱多的网红主播的“家人们”也是坑一个少一个(www.e993.com)2024年11月12日。直播带货行业,对品控的要求无疑也越来越高了。曾经的抖音美妆一哥骆王宇陷入“虚假宣传”质疑后发布“退款&退网”声明,三只羊持续遭遇商品质疑,可能都在宣告着那个野蛮生长的网红带货时代即将落幕。

抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退

消费者在购物时,可以在商家商品页面看到"可选择顺丰发货"标签,也可以在商家飞鸽对话框中,表达"指定顺丰、自选快递"意向,根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置。如商家未按消费者指定快递发货,抖音电商系统会阻断商家发货。值得注意的是,消费者加价指定快递发货的订单,发货后因消费者个人原因退款时...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...

抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待

亿邦原创日前,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。《2024抖音电商消费者体验报告》...