人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
梳理“人民投诉”内容,去年以来网友相关投诉大致聚焦在:未达到承诺效果或对未完成的课时,机构不予退费;虚假宣传高通过率、一对一陪跑、包教包会等;虚假承诺可观收益、全额退费、包兼职包就业;违规诱导办理分期贷,无法取消,影响征信;课程货不对板、无法登陆软件、约不上课或迟迟不开课;欺诈报名,对不符合报考资格不告...
最具争议的618:卷低价之外的性感故事
第二道是“仅退款”。媒体报道,一家服装品牌,618期间销售额达到1000万,但用户仅退款350万、退货退款380万。对于头部品牌来说,或许可以用低价换规模,但对于许多中小品牌来说,这意味着直接赔本。显然,这种局面不具有可持续性,电商生态修复或许正在发生。一方面,数字技术的进步,为电商产业链实实在在降本增效;...
记者调查副业培训市场乱象:号称学后“月入过万”?有诈!
目前,陈晓为了维权加入了某社交媒体上的“退费维权交流群”。被培训机构忽悠签下培训合同、要求退学退费却遭遇“踢皮球”……这是该“退费维权交流群”里绝大多数人的遭遇。厘清责任强化监管规制职业培训广告
记者调查:号称学后“月入过万”的副业培训多少有诈?
激情下单后,逐渐冷静下来的唐立对这家机构进行了查询,发现该机构经营异常于是立即提出退款,“对方售后人员推三阻四,最终在我强烈要求并且没听课没签合同的情况下,于今年1月退还了学费,但扣除了3%的手续费”。唐立事后联系到该机构的其他学员才明白,“糕糕”根本不是只带8个学员,而是每天每个时段宣称只招8人。
刷单炒退或将永久闭店!打击作弊行为,抖音这次下狠手了
图源:抖音电商学习中心第一种,刷单炒退。指创作者使用自有账号或操纵其他账号,制造虚假交易数据,或者通过返现、礼品等诱导消费者刷单刷数据等行为。比如有些商家做买一送一活动时,让用户支付2件退款1件;有些商家宣传降价100,但不在直播间直接降价,而是让用户收货后退100。
“低价套路”最终让谁掉落“陷阱”?
一些比价行为可能只是商家“虚张声势”,以吸引消费者的注意,让他们冲动下单(www.e993.com)2024年9月9日。消费者因此上当受骗,成为“待割的韭菜”。电商平台向消费者靠拢在当前这个互联网用户增长逐渐触及天花板的时代,各大平台为留住用户,增强用户粘性,投入力度空前。2023年底,淘宝对外发布仅退款的公示通知,支持买家仅退款。京东紧随着也修订了...
短视频培训投诉翻倍增长 这五类问题要警惕
退款”等承诺不予兑现或拖延退款;二是消费者申请退款时被不合理地扣除高额手续费或违约金等费用;三是商家约定的退费条件过于严苛,例如,平台规定须低于一定的学习进度才可办理退款,实际上试听几分钟便已超过该标准,导致无法退款;四是由于消费者主要在直播间等线上平台购课,对应的经营主体难以查找或无法联系,造成退费...
直播带货是冲动消费,是退货退款搞内耗
这为退款率年年攀升提供了必要土壤。随着近年来直播电商兴起,关于退货率的故事,有了更多要素参与。退货率最早被摆上台面,是作为最直观的数据,戳破大主播的泡沫。在主播话语权最膨胀的时期,主播收取坑位费加佣金的模式是行业默认的规则。坑位费是主播强势地位的直接体现,佣金的刺激则有利于提升主播带货热情。如...
质检资讯|短视频培训投诉激增,消费培训课程需谨慎!
(三)警惕诱导消费陷阱。对于商家通过虚构课程稀缺性的营销话术,消费者需仔细甄别,结合自身需要决定是否接受该服务,避免冲动消费。建议经济能力有限的消费者谨慎选择分期、贷款、信用卡等方式支付培训费用,量入为出,选择与自己经济水平相适应的消费方式。(四)收集保留维权证据。消费者在选择短视频培训服务的过程中,建议...
"种草模式"成各大电商标配 警惕冲动消费"偷走"你的钱包
如今,各大电商的“种草”模式越来越成熟:首先,品牌广告主利用分享经济和粉丝效应,让明星或网红达人为品牌进行“种草”推荐,推荐方式可以是文字、图片、链接或者视频等;然后,各大电商平台多渠道予以展示;最后,促使消费者进行“拔草”。警惕冲动消费“偷走”你的钱包...