华住集团负债率连续五年高于80%,女子称住汉庭酒店凌晨3点遭砸门
关于退款问题,汉庭酒店在黑猫投诉平台频遭消费者投诉。有消费者表示,其发现订错酒店后,第一时间给汉庭酒店打电话沟通退款,后续又被告知不可以退款。目前,汉庭酒店在黑猫投诉平台累计投诉量4562起,已完成3332起。据查,汉庭酒店隶属于华住集团。官网显示,华住集团创立于2005年,是一家酒店集团。华住集团旗下经营...
拒退年卡,上海迪士尼败诉;华住进军中东市场
2023年12月,因不可抗力导致表演取消,一游客在购买上海迪士尼年卡的当天想要退卡,遭到园方拒绝,遂将上海迪士尼告上法庭。2024年5月9日,上海市浦东新区法院作出一审判决,要求上海迪士尼退还年卡剩余款3899元,而在此之前,已有多名消费者投诉过迪士尼的年卡退卡制度。(南方周末)华住进军中东市场,全季打头阵随着...
民宿的风,这届网友不追了|汉庭|住宿|旅馆|安心|华住集团|酒店价格...
他说,不要在中介平台上订,直接在华住会APP订,还可以自助选房,提前锁定自己喜欢的楼层和房间号。客人在华住会App可线上自助选房。(图/华住会App截图)90后的夏莎前不久在网上被“种草”了3.5版本的汉庭酒店后,以新用户的超优惠价格169元,订到了汉庭酒店3.5版本的大床房。夏莎说:“本来这个优惠已经是大捡漏...
闲鱼酒店代订如何做到“空手套白狼”?
“知名的高星级酒店品牌本身就是自带流量的,如果价格比较有优势的话,自然会有客人咨询、下单,基本是不缺买家的,一间房最少可以拿到200~300元的利润。”相对来说,越是高星级、知名度越高的酒店品牌,越好销售,最起码是华住、锦江这样连锁酒店品牌,单体酒店基本卖不动。据霍霍介绍,最难搞的不是流量,而是房源这...
黑猫投诉:华住会官方商城订购的299元酒店优惠券进行退款,退款已...
“匿名”投诉“华住会酒店集团”,要求退款,其中涉诉金额299元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“华住会商场19年双11购买的299元酒店优惠券,未使用可退款的,后台显示订单已退款成功,实际未退款。多次联系客服,一直忙音,没有其他渠道联系华住会方。”...
去年“双11”买的华住优惠券至今没用,消费者质疑:不找你就不退款?
针对以上调查,北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云律师分析认为,预售消费退款纠纷主要集中在三个方面:时间限制、途径限制和额外附加条款(www.e993.com)2024年9月9日。华住集团的兑换券服务承诺“随时可退”,只是表明了时间限制,没有承诺“一键退款”这样的退款途径,联系客服退款也是做到了“随时可退”,并未违约。但在消费者满意...
独家|三亚酒店开始退款,滞留旅客可以这样操作
如预订酒店被征用,酒店则会有流程主动联系客人告知情况,并协助其取消预订。针对当前三亚疫情防控形势,华住旗下位于三亚的各品牌酒店发布退改服务为预订即日至8月11日入住的订单,可申请免费取消或改期入住。如家商旅酒店三亚湾店店长唐小松告诉第一财经记者:“我们对于客人续住半价已经执行,如果涉及退款也会按照规定...
华住集团2年半亏36亿,近期多次遭投诉,季琦艰难转向中高端市场
而他给客服打电话想要退款,却被告知预售券一经使用无法退款。这位消费者最终在9月15日确认完成了投诉,但他给出的服务评价都是1颗星。同样是9月14日,另外一位消费者投诉称他9月8日在华住会APP上预定了汉庭酒店,有事没有入住,当天也没有任何人与他确认是否入住。9月9日他联系客服要求退款时,被客服以过了最...
“裸男闯门”背后:华住集团旗下酒店投诉频繁 遭遇品牌与盈利双重...
具体来看,根据近期黑猫投诉信息,有消费者投诉其入住南京江宁天印大道怡莱酒店,在打开酒店玻璃门时玻璃门破碎致使全身多处划伤,酒店方推诿拖延责任;有消费者入住华住会汉庭,投诉被子有血迹;有消费者入住大连友好禧玥酒店,投诉酒店卫生环境脏乱差,冰箱发霉、马桶堵塞、室内灯关不了等情况;有消费者入住北京大兴生物医药基地...
全季酒店“惊魂门”之后,华住集团负债狂奔
而有两位业内人士告诉媒体,这是由于,华住集团要求旗下酒店的店员将通过在线旅游APP渠道预订房间的散客尽量转化为华住集团会员。事件本身或许不会直接导致消费者利益受损,但新华社评论指出,问题在于华住对会员信息的获取方式和安全管理。华住当时并没有明确承认此事,而是称将对所有门店进行培训,成立信息安全委员会,以...