熊孩子购7000元Q币买手游装备 厂商:货到不退款

日前,记者拨打了腾讯公司客服电话,客服人员称,若购买的游戏装备都已到货并使用,不能退款,如果是没有到货或不能使用则可申请退款。客服人员称,基于小孩自行充值的情况,建议家长在把手机给小孩玩的时候尽量开启飞行模式或在本人的监护下使用。律师提醒:手机消费本人负责请保管好密码广东伯方律师事务所朱光辉律师表示,...

成都11岁小孩买Q币打游戏 商家被责令退款500元

根据办法,网络游戏虚拟货币交易服务企业向未成年人出售网游虚拟货币的,由县级以上文化行政部门或者文化市场综合执法机构责令改正,并处30000元以下罚款。“根据办法,网游虚拟货币肯定是不能卖给未成年人的,否则商家要承担相应的法律责任。但Q币用途广泛,很难界定购买后的用途,在不能明确用途的前提下,Q币到底可不可以卖给...

16岁女孩游戏充值9万元退款被拒 律师表示必须退款!

对此,有律师表示:未成年人如果没有得到监护人同意,游戏充值行为是无效的,应该按照各自责任划分退款。在文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》明确指出:网络游戏经营单位应该在游戏界面显眼的位置制定游戏用户指引和警示说明。CNMO发现,虽然现在大多数游戏都有防沉迷系统,但是在游戏充值界面并没有发现显著的“警示标志”。

14岁男孩用姐姐账号玩网游花掉8万 退款遇难题

除了直接在游戏界面里充值,小邓还通过一些app购买游戏Q币、点券。对于自己的花费,小邓表示,没概念。记者:“每个月的花销是多少钱?”小邓:“不知道。”记者:“都不知道,反正就花了,知道最后算下来花了多少吗?”小邓:“七万多。”记者:“七万多父母要挣多少个月知道吗?”小邓:“不知道。”随后,邓...

拼多多被薅千万羊毛后:有用户被强制退款,优惠券会不会撤销

当晚,雷先生告诉澎湃新闻记者,他上午用15元买的坚果大礼包,在傍晚的时候被拼多多强制申请退款。最终,没有等到坚果大礼包,只收到15元的退款。雷先生联系坚果商家方面得到的反馈是:“这是平台处理的,我们没有权限。”此外,雷先生之前充的108个Q币,虽然已经显示到账,但在消费时,腾讯显示“您的账户异常”。“我准...

17岁儿子玩游戏偷充1.4万元 母亲要运营商退款

对此,小辉告诉南都记者,上述《英雄联盟》账号归他所有,他的一位朋友也在玩,后来他把这个号送给朋友,注册的防沉迷信息非他本人填写(www.e993.com)2024年11月12日。出于对未成年群体权益保护角度考虑,对于当事用户提出的申诉及退款要求,腾讯方面表示,愿意积极配合用户,按照既定流程予以妥善处理。

孩子7000Q币买手游装备 腾讯:货到不退款

近日,花都和白云都有家长反映,孩子用父母的手机微信钱包购买游戏装备,有家长称发现时已花去数千元,拨打游戏运营商客服,对方称若游戏装备到货,不可退款。倪先生在花都新华镇经营一家便利店,7月24日,他查看自己微信钱包,发现有多笔购买Q币的零钱交易记录,Q币统统充入一QQ号,“是我儿子的QQ号”。

拼多多被薅千万羊毛后:多名用户称被强制退款

当晚,雷先生告诉澎湃新闻记者,他上午用15元买的坚果大礼包,在傍晚的时候被拼多多强制申请退款。最终,没有等到坚果大礼包,只收到15元的退款。雷先生联系坚果商家方面得到的反馈是:“这是平台处理的,我们没有权限。”此外,雷先生之前充的108个Q币,虽然已经显示到账,但在消费时,腾讯显示“您的账户异常”。“我准...