30元学习“仅退款”教程后,把商家薅秃了
“有一次,买家下单、正常签收后,在没有和我有任何沟通的情况下就选择了仅退款,还好我没有开通极速退款,保留着驳回退款的权限”,商家阿九称。为了让平台不支持退款,阿九的申诉过程非常不顺畅。对方申请的理由是“没收到产品”,但物流方显示正常签收,沟通后的结果是快递员送丢了,快递员让买家申请的仅退款。“我...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
比如,拼多多后台可创建退货规则为“已发货,先拒收货物后系统自动退款”,淘宝、抖音小店等也允许类似操作。然而,如果平台客服介入,一切预设规则都不起作用。万般无奈下,部分商家选择拿起法律的武器,起诉恶意仅退款的消费者。商家们在网上分享起诉流程,只需通过微信小程序“人民法院在线服务”或是同名App在线立案,并给出...
30元「仅退款」教程火爆,电商平台「白嫖党」泛滥?
"有一次,买家下单、正常签收后,在没有和我有任何沟通的情况下就选择了仅退款,还好我没有开通极速退款,保留着驳回退款的权限",商家阿九称。为了让平台不支持退款,阿九的申诉过程非常不顺畅。对方申请的理由是"没收到产品",但物流方显示正常签收,沟通后的结果是快递员送丢了,快递员让买家申请的仅退款。
【电商周报】7月第三周:“京东超级18”大促开启 抖音上线比价频道
抖音“美妆一哥”骆王宇被“打假”后宣布退网表示将为消费者退款1.5亿元7月12日晚,抖音的“美妆一哥”骆王宇发布视频正式宣布了CSS油橄榄退款方案,并称决定“退网”离开一段时间。骆王宇承诺:“所有在骆王宇账号,无论是直播还是橱窗,购买了CSS油橄榄精华的用户,由我骆王宇出钱全额退给你。”腾讯广告架构调...
董宇辉离职东方甄选,全资收购“与辉同行”;抖音否认上半年GMV未达...
8.“奢侈品电商第一股”寺库退市,消费者投诉:两年不发货、不退款“两年前购买的商品不发货也不退款”“两年了,不退款,订单已经取消,钱至今没退回来”……近日,国内“奢侈品电商第一股”寺库(SECO)因不发货、不退款等问题持续被消费者投诉。此前,寺库因未在规定期限内提交2023年12月31日的20-F表年度报告,...
抖音电商双11全面升级消费者服务 加强产业带商家物流保障
针对物流在途的异常状况,如中转超时等场景,平台也上线了相应的保障方案(www.e993.com)2024年7月27日。消费者能清楚看到异常状况的具体信息、申请极速退款,还可要求商家补发商品,并获得优惠券补偿。同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在...
抖音电商邀请消费者面对面:体验新服务、倾听真需求
抖音电商服务体验相关负责人表示,会通过打造好内容、好商品、好服务,来保障消费者从购物前的选择,到购物后的物流、售后,以及客服服务的整体体验。对于消费者关心的退换货便捷的需求,抖音电商在持续完善“极速退”服务。目前已经设计了全节点的极速退款服务,对于用户在发货前、包裹运输中、收到货后各个节点的合理退款...
【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|天猫|...
快手升级“商家同意拒收后退款”功能12月4日,快手公告称,本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求:商家使用拒收后退款功能,若商家5天内超时未处理,系统自动退款给买家处理;商家使用拒收后退款功能,商家5天内可操作同意退款和拒绝。快手组织架构大调整涉电商等多个业务线...
从自动跟价到AI讲价,电商低价战包围商家
五月末,淘宝宣布在其APP内推出了一项名为“天猫AI讲价小助手”的新功能;紧接着,拼多多便上线“自动跟价”。于是,电商商家们最近不仅要应对“仅退款”的冲击,还得忙着回复"如果能优惠,会给五星好评"、"这个商品看起来很不错,我很感兴趣"等AI信息,或者紧盯自己的商品价变动幅度。
“被嫌弃的一生”,预制菜的春天,在哪里?
叮叮懒人菜以酸菜鱼品类占据市场。合伙人林郑焕表示,品牌坚持做大单品、全年品,不做季节品。因此,团队正在研发全年单品,以便在四季中渗透不同的消费场景,满足用户的长期需求。他们还计划在做好一个单品后,再陆续推新品,争取做一桌子的菜。叮叮懒人菜借着抖音直播的趋势上位,与头部网红罗永浩合作,单场直播销售额...