家长称孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为:成人账号,扣费...

在向华为游戏中心申请退款后，被告知账号是成年人实名认证，退款需扣除4371元。对于被扣除的费用，对方未提供任何退款金额计算条款或者明细。对此，华为消费者服务热线的客服人员回应澎湃新闻称，未成年人游戏充值退款要根据提供证明材料的真实性、游戏内道具消耗情况等进行确定。李女士被扣除的费用属于游戏中产生的道具消耗。

长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...

4月25日上午,长江云新闻记者拨通了华为官方客服的电话,对于江女士提出的全额退款,客服回应称,因为江女士不接受9964元的退款,所以暂时无法退款,至于能否全额退款,对方会向上反馈,请耐心等待。对此,江女士气愤地说:“都跟他们说得清清楚楚了,证据也提供了。在家长不知情的情况下,6岁小孩进行这么大额的充值,申请全额...

孩子游戏充值近八千申请退款被扣四千多,华为回应正常扣款程序

在向华为游戏中心申请退款后，被告知由于账号是成年人实名认证，只能退款3357元。对于被扣除的费用，对方没有提供详细的退款金额计算条款或明细。华为消费者服务热线的客服回应澎湃新闻表示，未成年人游戏充值退款需要根据提供的证明材料真实性以及游戏内道具消耗情况等因素进行确定。李女士被扣除的费用涉及游戏中的道具消耗。

《蛋仔派对》诱导充值?秒扣数百元,家长退费无门

填写完申诉链接如实提交后,本以为能够得到退款的刘先生,没想到在第二天晚上却收到网易游戏公司发来的官方短信:拒绝退款。△家长投诉截图。“后来我又联系网易游戏公司客服,他们让我联系华为客服,我联系华为客服,他们让我联系网易游戏客服,双方一直在互相推,我就像皮球一样在中间被踢来踢去。”刘先生说。“3...

原创闷声发财的丁磊与沉迷游戏的低龄儿童

款是退了,但这件事远没有结束。从网易的回复来看,还至少有两个根本疑问需要解答。在网易游戏的回应中,“华为渠道”是一个关键词,网易称,该账号于2023年8月使用成年人身份进行实名注册,共计使用8个月,在成功输入支付密码进行支付后,充值金额共13824元。

堵住“充值”漏洞?《蛋仔派对》单日累计充值达328元将强制人脸验证

由于大多数消费者在购买手机后都会实名注册手机账号,这意味着,未成年人可利用家长的成年信息“一键登录”任何“渠道服”游戏,不需要再进行任何身份验证(www.e993.com)2024年11月14日。因此,退款时也就出现了该联系游戏公司还是收款公司的情况。以本次曝光的上述事件细节来看,未成年人是通过华为手机厂商的渠道进行充值支付。根据国内安卓手机厂商与...

[直播南京]未成年人充值华为游戏 退款为何这么难?

[直播南京]未成年人充值华为游戏退款为何这么难?来源:央视网2021年06月16日11:50内容简介未成年人华为游戏新闻栏目推荐新闻联播焦点访谈新闻直播间新闻1+1朝闻天下CCTV-1综合CCTV-2财经CCTV-3综艺CCTV-4中文国际CCTV-5体育CCTV-5+体育赛事CCTV-6电影CCTV-7国防军事CCTV-8...

熊孩子充值游戏,遭华为拒绝退款,此事另有蹊跷?

在家长发现此事后,立即与华为官方充值平台取得了联系,并数次提供退款材料申请退款,但申请始终被拒绝。针对上述情况,华为表示:经核实,该账号实名信息为成年人,游戏内的每一笔充值都需主动操作,据输入支付密码或经指纹、面部等验证方式才能支付成功。订单现已成功充值到账,且游戏道具存在消耗,无法通过退款诉求。

家长称孩子私自充值游戏要退款,华为应用市场:需评定

近日,福建省龙岩市的潘女士向澎湃反映,她的孩子在今年春节期间,通过华为应用市场下载了四款游戏,在家长不知情的情况下,短短几天向四款游戏充值消费38笔,共11478元。潘女士向华为提出退款申请,遭到拒绝。3月9日,澎湃新闻就此事联系了华为应用市场。11日,客服回应称,与游戏方进行了多轮核实,账号实名认证为成年人...

黑猫投诉:小孩在华为游戏大额充值退款

“用户7458363134”投诉“华为”,要求退款,道歉,改善服务,其中涉诉金额6017元,目前投诉已回复。消费者“用户7458363134”在5月22日向黑猫投诉平台反映:“家小孩他奶奶身份证及手机号18758318***进行华为账号开通,在2020年2月5日至4月16日期间用他自己已经实名制过的微信进行华为游戏充值,其中3月30日最多充值达2022...