乱收费、退款难、随意开处方,线上问诊乱象何时休
“不给我开药,也没有给我实质性的帮助,但我30块钱的问诊费却没有退回。”也有在该互联网诊疗平台有过类似经历的网友表示自己也曾遇到过同样的问题,“医生只说了两句话,‘把病历发过来看看’和‘挂个线下号过来面诊’,就不回了”。互联网医疗发展正酣却又争议不断根据中国互联网络信息中心2024年3月22日发布...
线上问诊乱象丛生,患者该如何选择?
其次,问诊费用高但服务质量低,这是很多用户共有的痛点。再者,退款难也是一个老大难问题,很多平台在收费后服务不到位,却很难退还费用。为解决这些问题,一方面需要相关部门加强监管,确保医生资质和诊疗质量;另一方面,平台也需要自我检查和整改,提高服务质量。对于患者来说,选择正规的公立医院线上平台可能更靠谱,这样可以更...
新闻8点见丨五问三只羊涉美诚月饼事件;医生讲述计划生育科室转型
对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”也有网友晒出聊天截图反映,他在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款,也一直未获回复。对于诸多“没有售后”的质疑,小杨哥近日在直播时表示,公司一共有三道售后,不存在没有售后的问题。
冒用身份提供咨询 回复敷衍退款困难 先药后方泄露隐私 网上健康...
郭明的经历并非孤例。“医生答非所问,不回复提问,平台不退款”“不是医生本人接诊”……记者梳理发现,截至6月5日,某第三方投诉平台上针对健康咨询问诊的投诉达2000多条。从这些投诉来看,不少消费者认为健康平台医生回复敷衍、退款比较困难,甚至还出现未接诊却不退款的情况。此外,问诊价格没有统一标准也是很多...
好大夫在线问诊屡遭投诉:一句话回复竟花了450元,每天退款订单100单
在用户tengzihuang上传的截图中可以看到,在缴纳450元问诊费、对孩子的病情进行咨询后,北京儿童医院的主任医师回复“与同龄孩子相比,孩子的行为控制有问题,情绪控制也有问题,如果一直是这样,与同龄孩子差距比较大,控制不了,最好带孩子来看一下专科门诊”,用户随即提出退款申请。
付费问诊无回复还不退款,百度健康被举报医生冒名注册,职称不实
据咨询页面显示,“48小时未回复自动退款”(www.e993.com)2024年9月23日。吴希告诉《消费者报道》,在咨询的48小时后并没有收到医生的相关回复和百度健康的退款,于是在9月28日的上午通过平台的系统提交投诉,申请退款。“后来我跟客服沟通,客服让我把资料发到QQ邮箱,我照做了,但一直都得到没有处理。平台没有回复,也没有退钱。”吴希无奈的表示...
原创百度健康在线问诊价格混乱无标准 因“医生无回复或回复敷衍...
也就是说,记者付费问诊后并没有享受到相应的服务,且确实如消费者投诉所说百度健康平台没有相关的订单退款端口,只能通过拨打客服电话申诉。记者就消费者所反映的上述情况致函百度集团,截至发稿,对方未予以回应。而据百度健康客服透露,公司在线问诊业务退款有两种情况,一种是医生未接诊可直接退款,一种是医生接诊回复后...
在线问诊平台乱象调查:仍有违规首诊,收费缺乏标准
记者调查了解到,部分线上问诊平台仍存在缺乏互联网诊疗资质、违规开展首诊等问题。同时,有消费者向记者反映,一些医生在线问诊时敷衍了事,患者申请退款却遭拒。面对规模不断壮大的互联网诊疗,如何为其“开方医治”、促其规范发展?“花费1900元,只收到4句回复”...
网上健康咨询平台乱象丛生:冒用身份提供咨询,回复敷衍退款困难,先...
郭明的经历并非孤例。“医生答非所问,不回复提问,平台不退款”“不是医生本人接诊”……记者梳理发现,截至6月5日,某第三方投诉平台上针对健康咨询问诊的投诉达2000多条。从这些投诉来看,不少消费者认为健康平台医生回复敷衍、退款比较困难,甚至还出现未接诊却不退款的情况。此外,问诊价格没有统一标准也是很多...
乱象丛生!这些网上健康咨询的“坑”你遇到过吗?
“等了半天,医生一直没有回复,等我看见回复时,服务已经结束了。我要求退款,平台不退。花了60元,就得到一个不到20字的回复,还是我已经知晓的结果,根本没有达到咨询的目的。”来自湖南常德的郭明吐槽道。前不久,郭明的嘴里出现不少溃疡,喝水都疼,他想先在网上咨询一下病因,便在某健康平台注册账号,花钱购买了...