“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例八“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元7月5日,速...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的买家是申请退货退款都没有退货通道。雷先生认为,平台这种行为属于非法占有他人财物,侵害了合法权益。案例五“速卖通”物流出问题平台直接判责卖家退还1340.7元8月8日,速卖...

改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家

值得探究的是改进细则。淘宝仅退款优化方案主要涉及三点：其一，对于体验分≥4.8分的商家，平台不再主动介入，改由商家先跟消费者协商；其二，提供快捷申诉通道，商家发起通过后可获平台赔付；其三，升级识别模型，拒绝行为异常消费者的仅退款诉求。单就字面理解，淘宝仅退款新规对于体验分≥4.8分的商家，在自主处置...

淘宝仅退款新规落地,我却只能选择闭店

根据淘宝新灯塔3.0介绍，一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因，如首次发起退款为品质相关原因，后续修改退款原因仍计入首次品质退款。“首次品退率会影响店铺体验分评分，如果小于4.8，就可以仅退款了，所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上，要反抗是很难的”，紫萱进一步对「市象」表示。物流体...

淘宝“退款维权服务”有假!

听取了罗厓提供的相关录音,淘宝人工客服前后3次与其取得联系,其中一名客服称“像这种涉嫌虚假交易的话,平台是没办法处理的。如果您没有手动确认的话,钱款是在平台这边,您一旦手动确认后,就是说您认同打到商家那边,这个是没办法帮您要回的”,并且这名客服反复多次强调“平台不是司法机构,这笔订单没办法帮您退款”...

网红店铺突然关店,淘宝服饰第一时间“仅退款”兜底

对已发货未确认收货的订单,消费者可以选择”仅退款“,也可选择确认收货;对已确认收货的订单,消费者如遇到问题,也可发起退款,售后服务将由平台兜底保障(www.e993.com)2024年11月3日。淘宝服饰还在声明中表示,如消费者有其他方面的问题,均可通过淘宝官方客服沟通处理,淘宝服饰将全力保障消费者权益。

年售10亿的天猫店倒闭,订单既不发货也不退款,赚的钱去哪了?

今天的主角是一家叫做“优梵艺术”的天猫店,这家店最近遇到了大麻烦,根据店铺在淘宝平台发布的公告,公司将500万贷款归还银行之后,银行却停止续贷,导致资金链突然断裂,即将进入破产清算,后面还跟了一句话,如果平台的保证金不足以支付你的款项,请客户申请平台先行赔偿。

淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%

日前,淘宝方面宣布正式推出“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通

深度解析淘宝为何对标拼多多推出“仅退款”功能

三、淘宝推出“仅退款”功能的影响1.对用户的影响从目前淘宝“仅退款”功能的入口来看,仍然是放在订单详情页,而不是像拼多多一样放在订单列表页那样突出,并且淘宝发布的规则也明确了,会基于平台的大数据能力来判定是否允许仅退款。所以除开极少部分“羊毛党”用户,可能会利用规则的漏洞,发起仅退款来牟...

淘宝虚假发货怎么办

如果与商家沟通无果,或者商家拒绝提供真实的物流信息,那么消费者可以考虑申请退款或投诉。在淘宝平台上,消费者可以在订单详情页找到“申请退款”或“投诉”的选项。在申请退款时,消费者需要填写退款原因和退款金额,并上传相关证据。在投诉时,消费者需要详细描述问题并上传相关证据,以便平台客服能够更好地了解情况并作出处...