淘宝买家申请退款操作要先确认收货吗
如果淘宝交易进行中,买家需要申请退款(或者退货)操作,切勿点击“确认收货”,否则交易成功后将无法提交退款(或者退货)申请。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合...
淘宝:“仅退款”新策略上线一周,“仅退款”场景下平台介入已减少20%
除此之外,为帮助商家加强与消费者售后协商的能力,淘宝还计划面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具。在消费者发起退款单或因售后问题联系客服后,该工具会自动在旺旺聊天中发送安抚话术及多种协商方案,如果消费者对协商方案满意并选择对应方案,系统将自动执行商家预设的现金补偿、优惠券补偿、同意退款等方案。目前该...
淘宝拨正指针,允许商家对不合理的“仅退款”说不
在8月生效的新规则中,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。将更多自主处置权交还给商家的同时,淘宝还将提供多个售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少仅退款带来的纠纷和损失。同时,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起...
淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?
若订单确认收货后发生退款的,淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的基础软件服务费。当交易订单被买家确认收货后,淘宝将根据相关规则进行基础软件服务费的实时划扣。记者注意到,淘宝同时推出了相关的优惠政策。据其表述,对在淘宝网年度成交额在12万元及以下的淘宝卖家,淘宝将向卖家返还该年度卖家已向淘宝支付...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?
2023年9月,抖音在规则中明确:若商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请,采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。2023年12月,淘宝发布规则显示:卖家差评或违规情况过多,被消费者投诉;或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货;系统将支持买家仅退款。
晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改
2023年底,淘宝实行新的争议处理规则,根据大数据判断商品质量问题,让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款,且不用退回商品(www.e993.com)2024年9月17日。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款政策。拼多多的仅退款政策上线于2021年初,拼多多对单笔20元以下的订单直接退款,涉及更高金额订单时,系统通常综合多项指标考虑,...
电商竞争新焦点:为商家减负原创
先看佣金。近日淘天发布新规,9月1日起,用户确认收货后的订单金额,基础软件服务费的费率为0.6%;没确认收货前的订单,退款不收取相关费用。同时,天猫取消对商家收取的年费(3-6万元),但按新规要收取0.6%的基础软件服务费。此前,天猫商家需向平台缴纳约5%的类目扣点。这意味着,新规实施后,天猫商家要缴纳向平台交易...
在电商围剿战中,拼多多拿出了 100 亿元的弹药
拼多多表示,在供给侧,将大幅度地减免优质商家的交易手续费,未来一年预计会减免100亿元。比如,最近拼多多已先后向商家推出「资源位技术服务费」、「推广软件服务费」可退权益。以技术服务费为例,用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,商家均可享受上述服务费退返权益。
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
复制丰巢小程序的物流单号,前往淘宝填写物流信息。找到待退货商品订单,进入详情页填写物流单号、物流公司,提交信息,操作到这就算完成了1笔商品订单的退货物流信息填写。收到系统自动退款,接下来等待商家收货确认。信誉较好的顾客,享有平台自动退款的福利,由平台垫付给顾客,无需等待商家收货确认后才退款。
淘宝买了东西一直不发货怎么处理 淘宝买了东西一直不发货处理方法...
1、打开手机淘宝app,在“我的淘宝”界面点击我的订单。2、在订单页面的评价里给出差评后,点击投诉商家。3、选择投诉的类型提交投诉申请即可。申请退款具体步骤如下:1、打开淘宝app,在我的淘宝界面点击待收货。2、选择需要批量退货的订单,在订单详情界面点击更多,再点击批量退款。3、选择服务类...