初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

目前已经过去一个多月了，事情进展如何？10月24日，小伟父亲徐先生表示，9月18日，“网易家长关爱平台”已全额退款1627元，“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多元，之前说退的1574元还没退完。”徐先生介绍，儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏，从今年3月到8月，“一共充值了近2000元。”徐先生向...

未成年人充值游戏 家长要求平台全额退款,法院:不支持全额退款

小徐母亲发现后，起诉要求平台和游戏收款方退还全部充值金额，但未获法院全额支持。小徐痴迷游戏，可未成年人的身份和需要花钱充值才能购买的道具成了其游戏升级过关的阻碍，故小徐利用父亲的手机副卡号注册了某短视频平台，随后进入平台内链接的小游戏，并利用偷偷掌握的母亲的身份证信息进行了实名认证。在游戏期间，小...

好人好事 | 儿童玩游戏误充值1.3万元 民警助力退款获赠锦旗

在民警的耐心引导安抚下,通过手机号码不断验证最终找回了游戏账号,并依法按照相关退款要求,提供了各项证明资料。最终游戏平台客服表示,误充值款项将在48小时内退回,同时将对涉事游戏账号进行封禁。“这次真的太感谢你们了!平时我们也很少玩智能手机,很多东西都不会用,要不是你们的帮助,我都不知道怎么办才好。”得知...

未成年人冒用家长身份充值游戏,家长要求平台全额退款,能退多少?

小徐母亲发现后,起诉要求平台和游戏收款方退还全部充值金额,但未获法院全额支持。小徐痴迷游戏,可未成年人的身份和需要花钱充值才能购买的道具成了其游戏升级过关的阻碍,故小徐利用父亲的手机副卡号注册了某短视频平台,随后进入平台内链接的小游戏,并利用偷偷掌握的母亲的身份证信息进行了实名认证。在游戏期间,小徐...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

退款数额偏离充值数额甚远。我就联系客服热线，客服人员说唯有重新再申诉，意思还要重新走程序。”图为徐先生回复“退费有异议”徐先生介绍:此外，小伟还在玩一款名为“蛋仔派对”的游戏，并充值游戏款1627元。“孩子玩‘蛋仔派对’，往杭州网易雷火科技有限公司充了1627元。最多一次就是晚上9点多时不到十分钟，...

成年人充值游戏也能代退款?未成年人退款权益成“职业退款人”诈骗...

央视网消息(记者/杜安琪编辑/阚纯裕):5月28日,中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》中提出,八周岁以上的未成年人,未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值,可以提出退费申请(www.e993.com)2024年11月1日。为响应国家号召,不少游戏公司都增加了支持未成年人退款的条款。

...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?

张女士于2023年7月登录米哈游“成长关爱平台”申请退款,按平台要求提供了所有资料。之后张女士接到客服电话,被告知“使用苹果手机支付只能退70%,因为苹果抽成30%”。张女士妥协了只能退款70%的条件,和平台客服预约了电话回访。在电话回访中,张女士听见对方问了孩子很多问题,例如账号、身份证、充值金额、玩游戏的手机...

10岁娃充值5万余元玩游戏 法院判公司退款30%

10岁娃充值5万余元玩游戏法院判公司退款30%法官指出,家长未妥善保管好手机账户密码,也未对孩子进行必要的教育管束,具有重大过错近期,横琴粤澳深度合作区人民法院审结一宗案件,一名10岁儿童在一个月内在同一款游戏里充值超过50次,合计5万余元。其母亲提起诉讼,要求全额退款却未能实现,法院判决游戏公司退还充值总额...

未成年人诉称未获家长同意充值游戏要求退款,法院因事实不清驳回

综合以上情形,原告提供的证据不足以证明其本人系涉案游戏账号的实际使用人、涉案充值行为由其实际实施,应承担举证不能的不利后果。因此,原告要求确认涉案网络服务合同无效,并要求被告退款充值款项的诉讼请求,缺乏事实和法律依据,法院不予支持。最终,法院驳回原告小张的全部诉讼请求。该案目前尚在上诉期,一审判决未生效...