初三男生沉迷游戏充值3600多元 家长称一游戏平台未全额退款

10月24日,小伟父亲徐先生表示,9月18日,“网易家长关爱平台”已全额退款1627元,“腾讯未成年人家长服务平台目前退款1270多元,之前说退的1574元还没退完。”徐先生介绍,儿子小伟为玩王者荣耀、和平精英这两款游戏,从今年3月到8月,“一共充值了近2000元。”徐先生向腾讯未成年人游戏监管平台申请全额退款,但被扣...

儿子充值游戏妈妈要求全额退款,法院:监护人未尽监管义务,不支持全额

02小徐母亲将收款方告上法庭,要求两公司退还充值金额并赔偿损失。03一审法院认为,小徐监护人未严格引导管理未成年人上网行为,存在主要过错。04二审法院维持原判,驳回上诉,目前该案二审判决已生效。05专家提示,家长是未成年人网络活动的第一责任人,不能对“未成年人游戏充值退款机制”产生依赖。以上内容由腾讯混...

法治周刊┃“熊孩子”游戏充值数千元,家长能否要求退款?

游戏公司则认为,小晴虽属未成年人,但其父母对其充值行为未能尽到监管职责,存在过失,且小晴充值行为跨度近1年,充值款项已经消费,因此拒绝退款。法院经审理认为,小晴使用同学身份证号注册、登录游戏账号,并使用其父母微信进行游戏充值,游戏公司在前述环节未能进行有效的身份核验,未能准确识别使用网络游戏服务的用户年龄、...

累计近3万元游戏充值消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗?

法院:无法证明充值由未成年人操作,驳回退款请求审理过程中,法官发现本案存在不少疑点,希望能与小丽见一面,但小丽妈一直表示拒绝。开庭审理时,小丽没有到庭,法官始终未能与小丽进行沟通询问。对于“小丽来南京看病”的陈述,小丽妈亦未提供任何证据。经查明,案涉游戏绑定的手机号和微信号平常由小丽妈实际使用。游戏...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

图为小伟的充值截图求助对退款571元不认同有异议8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号(www.e993.com)2024年11月12日。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽量争取全部退款。此外,客服还重新了解了充值的钱款来源、消费过程等情况,并限制孩子爷爷和奶奶的身份证再次注册游戏账号。7月9日晚,王先生收到了腾讯游戏的充值退款,共计6315.20元。

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机号等个人...

微信,快速充值话费!

在“生活服务”栏目下,点击“手机充值”选项。点击右侧的修改图标,修改要充值的手机号;同时,也可以点击“从通讯录选择”为微信好友充值。选择需要充值的金额。点击“确认充值”选项,需要注意充值成功后无法退款,需要谨慎操作。点击界面底部的“支付”选项。

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者始终不退款怎么办时,客服表示,用户充值的金额直接导向第三方开发者账户,微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会考虑通...