啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
7月17日,甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其本人购买7月13日咸阳市蔡依林门票4张,因孩子生病住院无法前往,与客服沟通把姐姐的票换成妹妹信息,客服不同意,因孩子7岁,必须有人陪同住院,马女士要求退孩子和爸爸的票,客服要求提供住院证明,检查证明,缴费证明,关系证明。马女士均已提供,当时客服并没有告知,这种情况...
酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京...
记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...
专车难打、预付款难退、实控人被限制高消费,神马出行怎么了?
红星资本局拨打神马出行客服电话,通过专车的人工服务了解到,消费者无法通过神马出行APP退费,只能通过客服电话,等待工作人员核实用户的个人信息后主动联系。但这并不意味着退款马上就能到账。在黑猫投诉上就有不少消费者投诉,称联系客服退款,客服表示30个工作日内退款,超时仍未到账,客服只推诿说反应上去了,并没有...
同程艺龙预订成功到店没房,平台、酒店和第三方谁该担责?
黄怡晨发来的订单截图显示,该订单“不可取消”。“该订单确认后不可被取消修改,若未入住将收取您全额房费RMB145。智行会根据您的付款方式进行预授权或扣除房费,订单需等酒店或供应商确认后生效,订单确认结果以智行短信或邮件通知为准,如订单不确认将解除预授权或全额退款至您的付款账户。”...
旅游平台疫情退票图鉴:飞猪退款不到账 去哪儿网不全额退款
由于线上预订的特殊性,在为用户退改订单时,不少在线旅游平台要先垫付一部分款项,退票的人越多需要垫付的钱就越多,平台因此会承受巨大的资金压力,这样的影响可能还将持续多月(www.e993.com)2024年10月18日。不过,此次行业洗牌期也可能会倒逼在线旅游平台优化旅游产品、提升服务水平和能力,进一步实现精细化运营,为消费者带来更加优质的产品和服务。
用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款
记者近日致电“智行”客服,对方表示,用户若购买了不想使用的优惠券,可以联系客服操作退款。默认“立即预订”按键上附有一行加价购买优惠券的小字。原标题:用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券客服回应:可单独退款晶报2019年07月24日讯近日,市民陈先生向晶报记者报料,称其在“智行”App上订购的火车票,被莫名其...
加价抢票服务有多"神"?有人交钱成VIP也没抢到票
三种套餐任选一,可与加速包叠加,抢不到票全额退款,抢票期间,可随时取消订单;在“智行”方面,也是4种抢票套餐选一,没有明确速度提升百分比,也未说明抢不到票全额退款。分别为VIP极速通道,30元/份;VIP高速通道,20元/份;至尊光速抢票通道,66元/份;被认为成功率较低的低速抢票,不收费;...
...三折手机命名MateXT非凡大师;被薅7000万小天鹅网店公布退款...
公告称,经过协商,小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持,用于补偿因此次事件受到影响的消费者。对于已经下单并受到影响的顾客,该店铺将即刻发放10元现金红包+100元无门槛优惠券。该店铺表示,非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容,并承诺:“我们不会关店”。
斯坦福团队被曝抄袭清华系大模型,已删库跑路...|张雪峰|电科技|...
6月3日消息,近日工信部公布减免车辆购置税的新能源汽车车型目录(第六批),享界S9最新续航版本车型现身。这款由华为和北汽共同打造的鸿蒙智行品牌车型已经开启预订,将于今年8月正式上市,预售价区间为45万至55万元。最新信息显示,享界S9除了此前已曝光的三个续航版本车型(CLTC工况续航665公里、672公里以及816公里)以外...