乱收费、退款难、随意开处方,线上问诊乱象何时休
在某投诉平台,关于“互联网医院”的投诉有七百条,关于“在线问诊”的投诉有三百九十多条,内容多为医生回复敷衍、不及时、用户付费得不到相应的服务、退款难等问题。另外,根据《互联网诊疗管理办法(试行)》第十六条规定,不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。然而,记者在“好大夫在线”和“百度健康”体验后发现,明确告...
阿里健康接种九价医院查封拒退款
近期,有消费者在黑猫投诉平台反映,在阿里健康下单了九价疫苗,预约时发现疫苗接种所在的“北京和美妇儿医院”被查封,联系阿里健康客服提出退款或更换其他医院接种的诉求后被告知目前无法给到具体处理方案,与订单页面宣传的“极速确认、退改无忧”不符。
湖南消费维权联盟丨阿里健康接种九价医院查封拒退款
下单了九价疫苗,预约时发现疫苗接种所在的“北京和美妇儿医院”被查封,联系阿里健康客服提出退款或更换其他医院接种的诉求后被告知目前无法给到具体处理方案,与订单页面宣传的“极速确认、退改无忧”不符。
阿里健康大药房海外店被指售假:一款口服液无防伪标识,号称“国行...
在多次协商后,店铺同意退款,但要求朱女士修改退款原因,将原本申请的“假冒品牌”退款原因更改为其他。朱女士拒绝并申请平台介入。在平台介入后,6月16日下午4点,朱女士发现阿里大药房下架了该产品,“我去问客服,客服解释是没有库存了,然后过了几个小时又重新上架了。”朱女士怀疑是商家为应付平台检查,在进行调整,...
百度健康医生被指不负责,用户申请退款被“踢皮球”
这次就算不退款,至少要给我道歉。因为这位胡医生在听完我的描述之后,至少他可以初步判定一下是否严重,再建议我到底要不要去医院。但是他什么都没说,也不开药方,简直是太不负责任了!”8月30日,小颜再次在平台上联系客服询问进程,客服称在处理中,但是并没有后续回复。对此,《5D调查》致电百度健康了解情况。客服...
接种医院跑路、平台商家逃责,上千人陷九价HPV疫苗退款僵局
今年3·15前夕,多名消费者向新京报记者反映,由于北京和美妇儿医院突然“爆雷”,她们既无法继续预约接种橄榄枝健康或优苗康上购买的九价HPV疫苗,退费也陷入僵局,涉及消费者上千人(www.e993.com)2024年9月19日。医院“爆雷”,继续接种疫苗需自行垫付费用今年36岁的消费者图小姐回忆,2023年5月27日,她在网购平台橄榄枝健康旗舰店(主体深圳...
12月黑猫投诉医疗领域红黑榜:阿里健康漏发商品不退款
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...
咋回事?网约核酸检测,到医院却查无此单,退款无门……
当天,张先生在支付宝上申请退款,但提示当天不能提交退款,需要隔天以未到检为由申请退款。2月3日,张先生再次查询订单,却发现订单状态显示为已检测,不能进行退款,拨打订单上的客服电话,一直无人接听。“网上缴费预约成功,但医院并不知情,想进行退款,却显示订单已完成,‘禾连健康’的核酸检测预约到底是怎么...
上千人陷九价HPV疫苗退款僵局
张女士说,自己花费5820元(疫苗费用为3969元,服务费1851元)在阿里健康入驻商家橄榄枝健康购入九价HPV疫苗预约接种服务,第三针尚未接种,北京和美妇儿医院就关门了。“起初也是投诉无门,后来找到深圳市场监管局,他们联系到橄榄枝健康,橄榄枝健康退给我第三针的费用1323元,服务费不退。”张女士告诉新京报记者,橄榄枝...
在“禾连健康”网约核酸检测:到医院查无此单 退款无门
在“禾连健康”网约核酸检测,到医院却查无此单,退款无门2月3日,南京消费者张先生告诉记者,他于2021年1月29日,在支付宝上预约了2月2日的核酸检测,并支付120元,页面显示“本服务由禾连健康提供”。支付成功后张先生收到了阿里健康发来的预约成功短信。