消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者要求取消房间，老板说可以，自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消，而当天有其他行程自己也没有注意，21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。消...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后，梁先生联系去哪儿网客服，表示因不符合要求，需要取消22日至25日预订的房间。次日，去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期，无法退款”，梁先生介绍，“对方强调只是中间方，代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生，却从酒店前台得知，“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网：...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

通过去哪儿平台的协商，王先生提供了医院的证明，其中一家酒店同意退款，但香港迪士尼探索家度假酒店依然表示，不能退款。平台表示可以为用户承担1000元的损失，但王先生坚持认为应退全款。王先生投诉去哪儿平台/来自黑猫投诉APP记者在去哪儿平台查询发现，香港迪士尼探索家度假酒店的预订页面用红色小字提示了“预订成功后...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

消委会:不设条件的“不可取消”限制消费者权利针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免...

酒店订单新设“防偷拍”入口,去哪儿网:酒店偷拍事件频发

Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败澎湃新闻505.1万粉丝专注时政与思想的新闻平台(www.e993.com)2024年11月27日。00:072030年前,中国人登陆月球!我国第四批预备航天员将执行载人登月任务00:14,裙子上有不明液体,已交给派出所,向网友征集现场舞台右侧的相关照片,“你只要能拍到我就能找到那男的......

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒店,则会根据代理商和套餐价格不同,有“不可取消”和“X月X日X点前取消免费”的字样。此外,记者在其他多个第三方平台查询,也有相同的结果。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

刘女士在消费保平台投诉称,她在“去哪儿”上预订了苏州6晚的酒店房间。然而,由于行程突然有变,在下单后的33分钟内便尝试取消订单,并申请退款。然而,平台与酒店方面拒绝了该请求,表示订单不可取消。刘女士认为,平台和酒店的行为存在强制交易的嫌疑,严重侵犯了其公平交易权。她指出,根据《消费者权益保护法》第四条...

超四成平台酒店预订后不可取消

此外,无论是否造成经营者损失、损失多少,取消订单就扣除全部房款,此种做法将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。除“不可取消”问题,调查还发现,为调和消费者退订需求与酒店不可取消规则之间的矛盾,部分平台推行退

3000多元的迪士尼酒店,入住前退订被扣全款!多方回应→

“去哪儿”:平台与酒店退改规则一致记者在“去哪儿”平台查询发现,预定3天内的迪士尼乐园酒店均提示“不可取消”,而预定3天后的酒店,则会根据代理商和套餐价格不同,有“不可取消”和“X月X日X点前取消免费”的字样。在其他多个第三方平台查询,也是相同的结果。