去哪儿旅行app怎么退票

如果你符合退票条件,接下来请点击“申请退票”按钮。在申请退票页面,你需要填写退票原因和其他相关信息,如退款方式、联系人等。请确保填写准确无误,以便更好地为你服务。完成上述步骤后,点击“提交”按钮,将你的退票申请提交。提交退票申请后,你需要等待处理结果。通常情况下,去哪儿旅行会尽快为你处理退票事宜。如果...

去哪儿旅行app怎么取消商旅返现

首先,用户需要确保自己已登录去哪儿旅行APP,并进入“我的”页面。这是所有操作的前提,确保用户能够访问到个人设置和支付管理功能。接下来,用户需要找到并点击“支付”选项。在支付页面中,右上角通常会有一个“...”的图标,点击后会进入支付管理的页面。在这个页面中,用户可以管理各种与支付相关的设置和服务。在...

消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒

案例三用户投诉“去哪儿”无法退款霸王条款8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如...

消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款

消费者要求取消房间，老板说可以，自己在12点50左右在去哪儿网平台上提交了行程取消申请。但自己从酒店离开后走后该申请被平台取消，而当天有其他行程自己也没有注意，21日平台自动扣款才发现。消费者与去哪儿网平台客服沟通，但客服表示，酒店称消费者没有告知不入住，为其保留了一整晚的房间，因此平台拒绝退款。消...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

针对目前在线旅游平台预订酒店相关的投诉问题,消费保研究院专家给出以下建议:专家建议对于平台而言:一是提高平台信息透明度,确保平台上显示的房间类型、设施、价格等信息准确无误,避免因房间实物与照片不符导致的投诉。二是明确退改政策,消费者常因不清楚酒店取消或更改预订的条款而产生纠纷。平台应在预订页面上突...

预付款旅游:“走着瞧旅行”,退款为何这么难?

其中，垂直细分型旅游平台的涉诉金额达3,849,906元，挽回金额仅为659,334元，投诉解决率为27.32%，投诉量在2020年达到峰值(www.e993.com)2024年11月27日。近期，消费保平台收到大量关于无锡走着瞧旅行社有限公司（以下简称“走着瞧”）的投诉，总投诉量为351件，解决率仅为7.12%，远低于行业平均水平；其中，退改问题占投诉问题五成以上。此外...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

去哪儿网方面表示,当时向艾先生提出“换到旁边的酒店并且退差价”,但艾先生不接受这一解决方案。在后续几次沟通中,去哪儿网提出补偿艾先生1800元。目前,就艾先生要求按酒店原价进行“退一赔三”的诉求,双方未达成一致意见。当记者追问平台如何定赔偿标准,该名工作人员表示“平台会保证赔付相应损失”。对于平台如何...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

近日,记者致电上海迪士尼乐园酒店,其工作人员表示,通过迪士尼官方渠道预定的酒店,在入住当日0点的52个小时之前,可以免费退订,而在入住当日0点的52个小时之内取消的话,则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后,记者又联系到“去哪儿”平台工作人员,对方表示,迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的,并非“去哪儿”平台...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看...

但在线旅游平台频繁曝出的虚假宣传、订单退改困难、手续费收取不明等问题,让不少消费者陷入维权困境。据消费者投诉,在去哪儿网预订酒店尚未入住,提前1月取消订单却被平台拒绝退款。此外,酒店广告图也与实际情况不符,用户未入住申请退款却被扣除50%手续费。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)...

超四成酒店预订后不可取消,在线旅游平台被约谈

三是加强保障。对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会表示,将根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定。