双十一还远,携程、飞猪火药味已经浓了
国庆前,先是携程定向邀请部分用户内测了一项新功能:让消费者可以在授信额度内先“囤”酒店预售套餐,预约酒店核销后的还款日(约一个月后)再还款即可。这个功能一出,我看很多酒旅行业职业带货的KOL们先激动上了(主要他们也是为后面给携程“带货”做铺垫),纷纷给其取名为“携程版花呗”。只因在这件事上,携程并...
壹点调查酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
接着,记者致电该酒店的前台,工作人员告知,通过前台进行预订不需要提前支付房费,并且在入住之前可以随时免费取消。然而,如果是通过第三方平台则需遵循其规定。“您可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员提到,平台将与酒店的预订部门沟通退款事宜,如果酒店同意后,平台会直接进行退款。除了香格里拉,济南富力凯悦...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
其次,明确退改政策,每家酒店的取消和更改预订政策都可能不同,特别是在促销或折扣期间,要确保是否可以退款或修改,以及相关费用。最后,保存预订信息和沟通记录,无论是预订确认信息、退改政策,还是与客服的沟通记录,都要保存好。遇到问题时,这些信息将有助于快速解决。文|骆文编辑|张芳...
飞猪针对台风“摩羯”启动应急响应机制 已预订9月5日、6日酒店...
飞猪方面介绍,针对入住日期为9月5日至9月6日,入住城市为海口、儋州、文昌、琼海的酒店订单,消费者如受台风天气交通停运的影响而被迫取消或改变行程,可申请免费退改,损失将由飞猪平台保障。针对出行日期为9月5日至9月6日的海口、儋州、文昌、琼海的跟团游、定制游、自由行订单,用户如受暴雨直接影响无法成行...
中秋假期在第三方平台预订舟山嵊泗酒店订单,用户可免费退改
此外,去哪儿平台已接到部分区域酒店通知,启动“贝碧嘉”台风期间酒店免费退改保障。该平台上9月14日之前预订的,9月15日至9月17日入住上海、浙江舟山嵊泗酒店的订单,消费者可以免费退改。另外,9月14日之前在该平台上预订的,9月15日至9月18日之间入住上海迪士尼酒店的订单,该平台上也可以免费退改。在携程...
去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞
对于此次遭遇,杨女士提出,要求去哪儿网按照酒店原价进行“退一赔三”,并支付因寻找酒店额外产生的包车费用、通讯费用等(www.e993.com)2024年10月24日。对此,去哪儿回应称,“该酒店是通过平台合作的海外供应商接入,在今年7月份都有订单且是是正常入住的状态。近日,在接到消费者反馈酒店不存在后,我们第一时间向消费者表达歉意,承诺承担消费者重新...
飞猪:6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改
酒店方面,针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。火车票方面,根据铁路部门公布的受暴雨影响停运车次,消费者可在订单内实时自助操作全额退款。
哪个平台app订酒店最省钱,订酒店技巧和注意事项有哪些?
2.确认酒店地址和交通便利程度在预订酒店时,一定要确认酒店地址,以确保交通便利。查询酒店附近的公共交通设施,如地铁站、公交车站等,以便您在入住期间顺利出行。3.核实酒店政策在预订酒店之前,请仔细阅读酒店政策,了解入住要求、退款和改革规定等。这有助于避免因政策不一致而导致的预订失败或额外费用。
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
通过酒店的预订页面也可以发现,作为第三方平台的携程、飞猪和同程在酒店取消方面的政策不一致,同一个房型由于不同的退改规则会有不同的预订价格。例如,根据维也纳酒店(南京南站汇景店)的页面显示,同样是标准大床房,却包含了六个价位,除了是否包含早餐外,退改政策也不同。该酒店客服称,不同平台的预订价格确实会存在...
“飞猪”平台退款机制遭质疑 消费者多次上传凭证仍无果
于是只能通过酒店客服或租车,等客服通过转接来找到景点客服。并且两次客服都告诉,并没有专人受理自己的情况,要求重新上传,如此反复,已经有三次了,飞猪一直推卸责任,根本没有受理退款诉求。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,尚未收到相关平台工作人员的反馈。