双11不怕“仅退款”!淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”

此前,淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。这一方面得益于商家服务水平持续向好,平台从而减少了对优质服务商家的售后干预。两个月来,淘宝天...

双十一前淘宝涌现「闭店潮」,女装商家为什么待不下去了

商家选择拒绝后,顾客再次申请仅退款,但淘宝系统却没有提示商家。直到最后平台直接以“商家未在超时时间内响应”,从商家保证金账户里把钱划给了顾客,商家才知道了顾客已经二次申请退款。多次申诉无果后,这家店决定起诉淘宝。起诉书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面道歉、整改售后机制、整改影响...

“全民仅退款”电商平台京淘淘跑路?公司称目前正常经营

据京淘淘会员活动细则，仅开通会员的用户可购买“全民仅退款”价格的商品并申请仅退款服务，而在签收商品之后，需完成配套会员任务或配套积分任务才可发起仅退款申请。目前，京淘淘有九个等级的会员可以选择，会员开通费用为188元至28888元。根据会员等级的不同，每季度、每月可仅退款的额度及单品额度也有所不同。京...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...

淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家

8月13日，砖玉收到一名顾客对八个月前的一笔订单发起的“仅退款”要求(www.e993.com)2024年11月3日。这名顾客在2023年11月以2219.10元购入一件羊绒大衣，早已签收成功。但是在8月13日，淘宝的一个促销活动抓取了这款商品，在未通知商家的情况下直接放出五折的价格。砖玉公司营销总监孙嘉豪向《财经》记者介绍说，这件商品“被五折”之后没...

淘宝调整「仅退款」政策,电商平台要开始卷「优化规则」了

2024年7月26日,淘宝宣布,将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,给予商家更多自主处置权。这一措施,再次将“仅退款”政策推上热搜。“仅退款”最早起源于美国亚马逊推出的“退款不退货”服务,旨在通过减少退货流程来鼓励消费者下单。在中国,拼多多率先推出了“仅退款”售后机制之后,其他各大平台也纷纷...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

从退款界面来看,两者也有不同。拼多多的退款界面,十分显眼。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。而淘宝的,在商品未发货时,点开订单就能够直接看到“退款”按键。但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“仅退款”或“退货退款”。

淘宝将支持仅退款,是在拿商家的钱讨好消费者吗?-虎嗅网

近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。对大多数人来说,作为消费者,权益更加得到保障;但对很多商家来说,这一举措推行后可能会遇到大量的“无理要求”难以实现。

风暴中的“仅退款”,无人满意

而在更早前的8月9日,淘宝已正式实施“仅退款”优化策略。根据新规则,淘宝店铺综合体验分4.8以上的店铺,淘宝将取消售后干预,不会主动介入已收货的“仅退款”申请。而对于4.8分以下的商家,淘宝会根据商家体验分给予不同程度的自主处置权限。此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的“仅退款”请求以保...