老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

李先生认为其作为携带行李箱的年近七旬的老人,无法接受每天通过楼梯上下12层,于是联系平台客服申请退订退款。客服告诉李先生,该酒店产品标注有“预订不可取消和变更”,支付后不可退款,先后给出了酒店人员协助搬运行李箱、补偿50元金额的优惠券、使用另外的电梯等解决方案。李先生表示,现场根本没有第二部电梯,他独自...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

如果酒店能够证实他存在多少损失,需要提供相应的证据来证明,所以这个事情双方可以协商,如果协商不好的话,消费者可以向人民法院起诉,要求对方依据合同约定来进行退还。酒店如果说能够证实其存在多少损失,那再由法院根据双方的证据来确定本案的一个损失。

酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?

对此，广东省消委会建议酒店完善优化订退房制度，比如借鉴机票、火车票退改签等成熟做法，实施阶梯式变更/退订机制。同时，强调在线旅游平台和酒店经营者应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式让消费者了解所预订房间的全面的退订规则，保障消费者充分享有知情权和自主选择权。广东省消委会同时提示消费者，面对酒店复...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款(www.e993.com)2024年11月27日。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。

夫妻带两孩子预订荷兰酒店被拒绝入住,Agoda平台:退款10%

01消费者张先生通过Agoda平台预订荷兰酒店时选择了16岁以下儿童免费入住房型,但抵达酒店后孩子被拒绝入住。02张先生多次联系Agoda平台寻求解决方案,但至今未获回复。03律师表示,Agoda平台未能确保消费者顺利入住酒店,已构成违约,应承担相应的违约责任。04然而,Agoda平台工作人员表示只能退回订单金额的10%,即人民币491.7...

酒店预订半小时后不可取消?广东省市监局:“不支持无理由退款”属...

事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《条例》的第十...

酒店预订半小时后不可取消概不退款?

事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《条例》的第十...