以未成年人之名 游戏退款成“生意”

元新闻记者在腾讯客服处获悉,以王者荣耀为例,一般来说,在游戏里充值成功是不能退款的,以下两种情况则可以处理,一是买错英雄或皮肤,则可以申请误操作更换;二是未成年人非理性消费,监护人可以申请退款。在某投诉平台上,记者以“游戏退款”为关键词检索发现,相关投诉高达19万条,投诉多为未成年充值、游戏体验差、诱...

法治周刊┃“熊孩子”游戏充值数千元,家长能否要求退款?

审理过程中,小晴父母认为,小晴尚属未成年人,其充值行为与其年龄、智力不相适应,游戏公司在接受充值时未尽到审核义务,因此要求游戏公司全额退还充值款。游戏公司则认为,小晴虽属未成年人,但其父母对其充值行为未能尽到监管职责,存在过失,且小晴充值行为跨度近1年,充值款项已经消费,因此拒绝退款。法院经审理认为,小晴使...

累计近3万元游戏充值消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗?

法院:无法证明充值由未成年人操作,驳回退款请求审理过程中,法官发现本案存在不少疑点,希望能与小丽见一面,但小丽妈一直表示拒绝。开庭审理时,小丽没有到庭,法官始终未能与小丽进行沟通询问。对于“小丽来南京看病”的陈述,小丽妈亦未提供任何证据。经查明,案涉游戏绑定的手机号和微信号平常由小丽妈实际使用。游戏...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

8月11号，徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款，并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚，“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务，9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”，并致电腾讯未成年人游戏监管热线，“平台给我发来退款金额，571元，我没认同，...

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...

腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款

男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯：正协商19日当晚，刘女士发现微信账单的充值情况后，立即与腾讯客服取得联系，申请退款，但双方就退款金额始终未能达成一致(www.e993.com)2024年11月12日。腾讯游戏只同意退还12000多元，理由是无法证明消费是否由未成年人进行，如果李女士不接受12000多的退款条件，将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽量争取全部退款。此外,客服还重新了解了充值的钱款来源、消费过程等情况,并限制孩子爷爷和奶奶的身份证再次注册游戏账号。7月9日晚,王先生收到了腾讯游戏的充值退款,共计6315.20元。

女子充值百万玩游戏要求退款遭拒,要求开发票时游戏公司已注销

充值3年后她想让游戏公司开发票,结果对方已注销吴女士说,2021年10月,在杭州要求游戏公司退款无果后,她无奈返回江苏。此后,因为疫情原因,她和对方并未联系。疫情结束后,吴女士想继续联系游戏公司协商退款并要求对方开具发票,这时才发现,对方已于2022年注销。

孩子玩游戏充值3万余元,家长申请退款未如意

近日,家住南宁市良庆区南晓镇的陆女士拨打南宁晚报热线5530111反映,从去年3月至今年5月,自家孩子在父母不知情的情况下,先后向手机游戏充值达35480元。夫妻俩向游戏公司申请退款,但游戏公司同意退回的金额,与他们的预期相差过大,目前仍未能圆满解决。孩子背地里充值游戏单月最高消费近万元...