网购的金豆变成铜豆 涉事店铺关闭淘宝为消费者退款

具体到本案,如果商家故意销售假冒伪劣产品,消费者可以要求退货退款,并且可以根据商品价格要求三倍赔偿,如果赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。”北京市京师律师事务所曹严龙律师对此表示:“首先要证明金豆是在该门店中购买的,其次线下金店的推断不具备权威性,需要找到第三方具有检测资质的机构进行检测,若检测结果不...

昨天,淘宝500万粉丝女装店关了

在淘宝店铺首页的公告中,范智乔歇业原因十分模糊。这引发了电商业内人士的猜测。有服装从业者认为,范智乔歇业和大多数闭店店铺一样,是受困于当下的服装电商行业困境——品牌销售额下滑,退货退款率飙升,电商平台营销和售后成本居高不下。据不完全统计,2024年以来,已经有不下40家线上女装店宣布闭店或不再上新。这...

被退货逼疯的商家,集体关闭运费险

大约两个月前，淘宝神店榜小个子女装店铺黑马榜排名TOP9的店铺“郑百万小个子衣橱”宣布关店。该商家在闭店通知中坦言，由于资金链断裂，高达70%以上的退款率、运费险、跨店满减、超时赔付等，公司宣布解散，店铺闭店清仓。今年9月，曾被称为“淘宝带货第一人”的网红张大奕，宣布关闭其经营了十年的淘宝店铺“吾...

年销2000万店铺倒在双十一,疑似淘宝店铺掀起关店潮

对于这样恶意报复性退单的行为，林东向淘宝平台客服反应，但淘宝没有采取任何保护商家的措施。（来源：林东店铺官方截图）这样的事情林东见怪不怪了，根据淘宝平台规则，如果商家发现商品退货后有损坏，可以拒收，不接受退款要求。但在淘宝上，商家的主张从未得到过支持，林丹指出，有些人即便剪掉吊牌，平台依旧会同意退款...

“双11”前淘宝“松绑”仅退款

针对备受电商行业和消费者关注的“仅退款”服务,淘宝迈出了调整的第一步。据报道,早在今年8月,淘宝宣布优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费...

淘宝重锤“仅退款”政策背后的深层次变革

二、淘宝的新规:如何界定“不合理的仅退款”?在淘宝的新政策中,针对“仅退款”的界定变得更加明确(www.e993.com)2024年12月19日。根据政策,店铺综合体验分在4.8分及以上的商家,淘宝平台不再主动介入消费者的仅退款请求,而是要求商家与消费者自行协商解决。这一措施的出台,无疑减轻了高评分商家的负担,但对于新入驻的小商家而言,这无疑是个不小...

淘宝重锤“仅退款”

淘宝拦截不合理仅退款2023年12月,淘宝实行了“仅退款”售后新规。今年年8月9日,淘宝又正式面向全体商家上线了“仅退款”优化策略,改变了对全体商家“一刀切”。在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。

好评率99%的五皇冠店铺,够不着淘宝“仅退款”4.8分门槛?

3)平台将升级仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者的仅退款诉求。从2023年末的宣布“支持”仅退款,到8月9日的“优化”仅退款,淘宝在过去7个月逐渐意识到,在提升消费者体验和保护商家权益之间要找到平衡点,这对淘宝平台很重要。值得注意的是,这次针对仅退款的“优化”或者说“重塑”并不彻底,甚至...

淘宝天猫将店铺流量与体验挂钩,商家担心“仅退款”比例上升

01淘宝正全面推行新评分体系“店铺体验分”和“商品体验指数”,替代原有的DSR体系,店铺和商品流量将与体验分直接挂钩。02新评分体系将更加关注与消费者求助有关的指标,如退款拒绝率和平台求助率,以及影响消费者购物决策的优质服务,如退货运费险等。03然而,部分商家担心新评分体系将提升“仅退款”的比例,导致售后成...

淘宝突然松绑“仅退款”:4.8分以上商家减少售后干预,优质店铺权限...

7月26日,淘宝发布了一项关于“仅退款”策略优化的通知,旨在根据新版体验分来增强商家在售后服务方面的自主权,特别是对那些评价较高的优质店铺,计划减少乃至取消平台在售后环节的直接干预。这项调整预计将于8月9日起正式生效。策略实施后,若店铺的综合体验评分达到或超过4.8分,淘宝平台将不再主动通过旺旺介入处理消费...