上课不配发教具、退款排队需三年 超千名家长投诉小步在家早教
退款已申请超1年,官方承诺按时退款却无法实现/投诉人供图事实上,张女士的遭遇并非个案。记者注意到,仅小步在家早教机构退款维权群内就已有1200人。该群内不少家长表示,报名后小步在家至今未给配发教具包,由于每节课都需要使用教具进行授课导致课程无法继续进行,这也是不少家长申请退款的主要原因。群内维权者多是全...
极目帮办丨曾向家长承诺无理由退课,小步在家早教退款为何这么难?
一位家长网上发帖反映,2022年7月25日,她在小步在家早教APP购买了“儿童可持续学习力启蒙计划”(3年卡),购买时承诺免费30天试学期不满随时无理由退款,期间她没有开通过课程,但在2024年2月21日找客服协议退款,小步APP客服称退款用户集中,公司利润有限,退款需要排队三年。这些家长认为,小步在家早教欺骗消费者,她不接...
“报了160节早教课,上了不到10节,机构突然跑路了”
不仅是美吉姆,线下早教培训机构金宝贝、线上早教培训平台小步在家等,也均出现突然闭店、退费困难等问题。根据家长们反映,针对剩余的课程,一些闭店的校外培训机构表示会委托第三方客服平台进行转课,但对于家长的退费需求,大多表示“只能转课”,或直接明确表示“解决不了”,建议家长走法律途径。收费多是电子支付...
“退款还要排队3年!”杭州宝妈急了,1年半后又3年...
在iPhone手机应用市场尝试下载“小步在家早教”APP,显示还可以正常下载使用。随后记者找到了小步客服中心公众号,有人工客服服务。对于无法拨通热线的问题,客服回应称暂时无法接收呼入的热线。关于退费问题,客服回应称可以兑换其他课程:因为目前退费用户集中,公司利润有限,预计您的退费需要排队3年。时间较长建议您可以考虑...
在线早教机构下线,退费要等三年后
从其中一个维权家长群的接龙情况来看,有270余名家长涉及到的未消课时费从1000元到近万元不等。不少申请退费的家长都被客服告知“利润有限,退费要排队,三年后再退”。据官方介绍,“小步在家早教”成立于2017年2月,是北京小步大成科技有限公司的早期家庭教育服务品牌。该机构称首创互联网在家早教解决方案,专注于为0...
2月黑猫投诉企业红黑榜:斯凯奇开胶赔偿30自行维修
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作(www.e993.com)2024年10月17日。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...
突然收到“官方公函”?要小心……
称可以帮他们维权退费但却要加客服“登记资料”到底是真是假呢?表面“官方”公告实则是“李鬼”消费者提供的这份公告,盖有“公章”,还有“全国12315平台”的“函头”,内容则是说一个叫小步在家的早教机构,涉及投诉较多,官方将协助学员清退所有学费,还附上“加客服”的教程。
时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年
“缴费容易退费难。曾经承诺可以全额退费,现在咨询客服,说退费要排队3年。”出于对孩子的成长需求考虑,2023年7月,徐女士在“小步在家早教”App上前后买了两个课程。一个是名为“学霸天团教育规划精品营2年版”课程,简单理解就是为家庭教育提供指导及教学资源的所谓“陪跑”课程,费用是2800元;另一个则是专门...
小步在家早教:分离焦虑娃怎么办
小步在家早教:分离焦虑娃怎么办分离焦虑,是宝宝成长的必经阶段。在心理学上,分离焦虑特指孩子在6个月以上,与某个亲密情感结系的人(妈妈或者主要照看者)分离时,产生焦虑、不安,或不愉快的情绪反应,出现害怕和哭泣的行为。打开网易新闻查看精彩图片分离焦虑是一个正常的发展阶段,也是宝宝成长的必经阶段!宝宝的...
小步在家早教怎么样?能否提高孩子学习效率让英语不再枯燥
先说课程,小步在家早教的英语课程已经全面升级了,0-3deep的重点课程搭载了许多真实生活场景的指导理念,升级后的课程不再死板,扩宽了学习场景,并且将随时复习等硬需求融入课程设置中,从根本上解决记住不会说,说错话,对了会不使用等学习中常见的问题。而且小步的教研团队发现重复是最有效的学习方式,但重复的内容十分...