运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

淄博市民销号换“套餐”被联通公司清缴话费

因消费需要，她于2023年5月10日到张店张桓路上的联通营业厅申请调整通信“套餐”，结果被告知调整“套餐”需重新换号，于是她根据联通系统要求，一次性支付527元，当即结清了当时用的“185”开头号码的话费，并办理销号业务。

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

上述人员同时表示,资费降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,要转给相关的专员进行处理。”为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员表示,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益...

话费套餐,升得“明白”更要换得“容易”(百姓关注)

“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降级套餐,需要解绑很多服务才行”“升级话费套餐可以在手机上一键办理,可要降级就得去营业厅现场办理”……近来,有读者来信反映,手机话费套餐升级操作简便快捷,但套餐降级却复杂麻烦。不少读者表示,“套餐升级容易降级难”的情况,在多家电信运营商都存在。电信运营商经常...

办三折话费套餐未兑现 市民起诉联通后收到4000元话费

不料,两个月过去了,王女士未收到任何话费返款,多次催促后,对方告知需要办理副卡融合套餐才可以返还话费,王女士只好又办了副卡。但直到2023年3月下旬,仍然未收到任何返款,并且副卡还产生了费用。王女士和联通官方客服沟通后办理了该卡注销。联通官方客服说,收款方是他们的第三方服务公司,并承诺会督促对方尽快退款,但...

买了流量用不了,退款变成“退话费”,合理吗?

10086客服:通过话费购买服务只能退话费为核实了解情况,“问北京”记者首先联系了中国移动通信10086官方客服热线,工作人员解释说,这是由于当时开通流量包时,费用是直接从剩余话费里扣除的,所以流量包未生效,也是退还话费余额(www.e993.com)2024年11月17日。10086:像您这边的话,购买流量包这个费用已经是产生了,它是在您的话费余额里直接扣费的。

副业推荐!兼职做,电信梦冬卡【29元80G】

·2.激活成功了,我怎么查套餐呢?答:下载对应运营商的官方手机营业厅APP,进行登录绑定,登录后可以在主页查询到流量和话费是否正常到账;如果未到,耐心等待48小时后,再刷新app即可;·3.激活后话费和流量怎么没到?或者流量少了?答:这是属于正常现象,属于刚激活到账延期,所有话费和流量会在72小时之内到账,仅针...

手机话费怎么用掉

最直接的方式当然是使用话费进行通话和发送短信。无论是与亲朋好友的日常交流,还是工作中的沟通协作,通话和短信都是最快捷、最直接的沟通方式。而且,随着运营商的优惠活动不断推出,通话和短信的资费也越来越亲民,是消耗话费的理想选择。二、流量套餐在移动互联网时代,流量已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。

济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年?中国移动回应

19日,李女士告诉新黄河记者,经过多次与移动客服沟通,其中一项从今年4月开始产生的30元费用已经全部退款,但是从2022年12月开始的另外一项套餐只退了一年费用。“移动客服说只能查到2023年一年的账单,所以只能退一年的费用。”对此回复,李女士并不认可,“如果移动能查到2022年12月就开始扣费了,应该可以证明费用已经产...

话费流量限时套餐到期,运营商自行恢复原价合法吗?

张先生发现最近手机话费用得很快，一查，发现自己竟在使用每月139元的手机卡套餐。张先生心想原来每月只要几十块，自己也没有去更改过套餐。张先生怀疑某运营商背着他更改了套餐，一气之下，张先生拨打某运营商客服电话进行投诉，后又将某运营商诉至珠海市香洲区人民法院，要求退还多收的费用合计2800元。香洲法院...