“流氓协议”作废!拼多多终妥协,为商家办理大批量退款!
比如淘宝,早在今年7月底,就推出了针对中小商家的新政策。淘宝宣布,如果某些中小商家(年收入不超过12万元)经营得不太好,平台将全额退还基础软件服务费。年收入在12万到100万之间的商家,也能得到50%的广告费优惠支持。很显然,淘宝意识到,支持小商家,给他们减负,才能更好地促进整个电商生态的良性运转,喊的...
央视315曝光半年后,“百合佳缘”再现“诱导消费、退款难”乱象
之后,郑辰向平台多次要求退款,但每次都被以“订单整合失败”“服务升级”等理由推迟处理。直到10月8日,百合佳缘的客服人员才表示,会将他的退费请求上报上级部门审核。然而,平台迟迟没有给出明确的退款时间和方案,郑辰的退款诉求依然悬而未决。高额收费并不意味着高质量服务。据媒体报道,不少用户反映,在缴纳几...
专家再议“仅退款”:保护消费者权益不可因噎废食
答:在传统的退款流程中,消费者需要先和商家沟通、提供证据、寄回商品等一系列流程,“仅退款”可以让消费者更快捷更方便地拿回退款,对消费者权益保护无疑会起到促进作用。电商平台推出“仅退款”背后,是电商平台争夺用户的直接体现,在满足消费者高效、便捷售后服务的同时,获得更多用户流量。“仅退款”也可以倒逼...
出海商家的超级助攻,Antom为中国企业打通全球市场
局长遇到过一个出海做SaaS服务的创业者,他们所用的支付平台曾出现过严重的交易确认延迟问题,顾客购买了服务,扣款成功,后台却查不到任何交易信息,回调也长达十个小时以上无法到位。作为亲历者,他觉得这种故障令人匪夷所思。如果是国内哪个支付软件出现这样严重的交易问题,不要说十几个小时,哪怕五分钟,都会被挂上热搜。
首提淘天市场份额稳定,阿里“松绑”仅退款,新财报定下非核心业务...
他也提出了提升CMR的相应改善措施,这其中,旨在帮助商户提升商业转化的“全站推广”近期已在淘天平台全量上线,他当天还透露,淘天计划自今年9月开始对淘宝和闲鱼的商家按照确收GMV征收大约千分之六的软件服务费。不过他也提出,对于年度GMV低于一定金额的中小商家,淘天会全额退还服务费,或者提供一定额度减免。吴泳铭...
淘宝松绑仅退款,高分商户改为自主协商;文远知行提交美股 IPO;苹果...
淘宝优化仅退款策略,依据店铺体验分提升商家售后自主权7月26日,淘宝宣布将优化「仅退款」策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预(www.e993.com)2024年10月18日。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家...
添加微信私下交易遭遇退款难 广东省市场监管局、省消委会联合发布...
一年一度的6·18年中大促已然开始,广东省市场监管局、省消委会近日联合发布消费提示:网购切勿绕过平台私下交易。绕开平台的私下交易,易被认定为公民个人与个人之间的交易行为,不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障,而且很难适用《消费者权益保护法》进行维权,后续在联系商家、获取证据等方面还可能面...
市场监管总局有关负责人就虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费...
随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。请问《条例》对于规范网络消费有哪些新的规定?谢谢。市场监管总局副局长柳军:谢谢您的提问,这个问题我来回答。根据有关方面统计,截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。请问《条例》对于规范网络消费有哪些新的规定?谢谢。市场监管总局副局长柳军:谢谢您的提问,这个问题我来回答。根据有关方面统计,截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户...
电商大变天!京东宣布支持“仅退款”,紧跟拼多多、阿里【附电子...
根据公告,仅退款的操作模式:“消费者无需返回原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。”这是继拼多多、阿里之后,第三家宣布有“仅退款”服务的企业。此前,阿里集团宣布淘宝近日发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,新增了基于平台自身大数据能力的规定,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力...