何以胖东来——一家“网红”商超的坚守与嬗变
胖东来迅速作出处理,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客给予10万元现金奖励,同时对相关消费者办理退款并分别给予1000元补偿,总计补偿近900万元。“顾客投诉是给了我们最后一个挽留他们的机会。”一名胖东来客服部工作人员说,“公开受理过程和处置结果,一方面是对投诉作出反馈,另一方面是为了在监督中努力改进。...
何以胖东来
胖东来迅速作出处理,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客给予10万元现金奖励,同时对相关消费者办理退款并分别给予1000元补偿,总计补偿近900万元。“顾客投诉是给了我们最后一个挽留他们的机会。”一名胖东来客服部工作人员说,“公开受理过程和处置结果,一方面是对投诉作出反馈,另一方面是为了在监督中努力改进。”...
胖东来又摊上事?一女子称在胖东来买的月饼出现发霉问题
今年6月,针对消费者反馈的新乡胖东来联营餐饮擀面皮加工场所卫生环境较差的问题,胖东来同样给予了反馈顾客10万元现金奖励;并对所有期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿,赔偿款累计高达883.3万元。8月24日,胖东来发布关于售卖隔夜进口三文鱼刺身的退赔公告:2024年8月19...
胖东来“爆改”永辉②实探流量商超新打法:跨省逛超市都喊值 网红...
“早上5点多到达郑州,6点多到这里,一直等到现在。在网上关注到(胖东来)一些小点心和自营的商品,准备买点回去。”其实来之前,记者就曾了解过,即使在非节假日,胖东来门前的长龙也是常态,受其流量带动,许昌为此还开通了网红旅游购物专列。“胖东来这两年真的火起来了,外地人很多,过年过节都限流,至少排队3个小时...
“爆改”式帮扶,胖东来这样整顿超市?
01河南胖东来超市因帮助顾客发现食品安全问题,宣布给予10万元现金奖励并退款883.3万元。02胖东来模式受到关注,今年4月起开始输出到长沙步步高超市和郑州永辉超市。03然而,有质疑认为胖东来模式难以复制,利润太低,难以进军一线城市。04专家指出,胖东来的员工高薪和商品供应链并非适合每个企业,其模式的成功有特殊情况...
胖东来领退款需排队,有人领胖东来补偿倒贴300元原地消费
近日,河南胖东来超市因擀面皮问题引发的退款风波可谓是沸沸扬扬(www.e993.com)2024年10月25日。6月27日,胖东来超市宣布对购买擀面皮的顾客进行高额补偿,每份高达1000元。这一举措不仅展示了胖东来对于消费者权益的重视,也再次印证了“顾客至上”的经营理念。然而,退款过程却并非一帆风顺。有网友反映,为了领到这笔退款,他们需要排队等待数小时。
胖东来,退款退到排长队
按理说,胖东来这种积极处理问题勇于承担的态度,就已经胜过了很多商家。但是,最终胖东来的调查报告显示,这位反映问题的顾客被奖励现金10万元。另外,对所有于6月9日至6月19日期间,在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿。
胖东来认错:辞退!免职!退款!再奖励举报人10万元
退款!再奖励举报人10万元6月27日,河南新乡胖东来超市在被人举报联营的擀面皮店加工场所卫生条件差后,胖东来回应将拿出800多万补偿每一位购买擀面皮的顾客,每人1000元,并奖励举报人10万元,解决涉事店铺,此事引发网络关注。举报此事的当事人则表示:“这些问题监管确实有困难,但是能力越大责任越大,既然它出现在...
卫生环境差被投诉?胖东来奖励投诉者10万现金,补偿买擀面皮顾客近...
对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客,胖东来不仅全额退款,还给予了1000元的补偿(共计8833份)。对于相关工作人员,胖东来也进行了辞退、免职、取消年终福利等处理,并解除了与涉事商户的合作合同,限期撤柜。
办理退款、补偿共计883.3万元!胖东来发文
调查报告指出,对于帮助其发现了重大食品安全隐患的顾客,给予该顾客10万元现金奖励;对所有于2024年6月9日至2024年6月19日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款,给予1000元补偿(共计8833份);并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利;要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业,并...