丽人类目商家注意!抖音生服推出“安心美”服务规范
另外,在订单核销成功后的7天内,商家提供的服务出现技术/产品原因带来的质量问题,商家均提供无理由调整、修补等服务,否则也需为用户进行退款。如签约开通商家门店未满足安心美规范要求,将由平台进行取消“安心美”标记、下架商品等处罚。平台也可先行依据安心美相关服务规范予以处理,并自行决定赔偿给消费者的金额,损失需...
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款...
2024 年国庆消费投诉热点:电商行业成重灾区,虚假宣传等问题突出
其中虚假宣传相关投诉,共有10,920件,占总投诉的18.75%;售后服务不足的投诉有6,836件,占比11.74%;退款纠纷相关投诉为6,780件,占比11.64%。此外,服务态度差、产品质量缺陷、退改等问题也位居前列。数据源于消费保据统计,在消费者投诉诉求方面,要求商家退款处理的占比最高,为35.50%;要求商家改善服...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家与买家进行售后沟通的过程中,买家发送图片,也会被平台自动认为...
抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
就在前不久,淘宝和京东也相继推出了“仅退款”的售后机制(www.e993.com)2024年10月15日。截至目前,拼多多、抖音商城、淘宝、京东等电商平台都支持“仅退款”。互联网分析师丁道师认为,平台各种规则的出台和调整,主要是从消费者所需要的维度出发,降低消费者维权成本和时间。而且"仅退款"可以倒逼商家更好地经营,呈现良币驱逐劣币的发展态势...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧
拼多多售后服务规则显示,仅退款流程适用于所有订单,并区分未发货和已发货两种情形,规定商家处理用户提交的仅退款申请时间;逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户,拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
APP未成年模式里,周星驰、《阿凡达》和《三体》都没有 | 有数
例如,微信也可以由家长管理关注的公众号获取丰富内容,抖音可以由家长设置青少年模式下的内容偏好和使用时长。通过亲子协商一定程度上可以丰富青少年的互联网内容世界,但这一举措能有多大效果,仍不得而知。青少年模式在实际应用中,还可能因为有意或无意的不当使用,衍生出其他问题。在投诉平台黑猫上以“未成年人退款”...
315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...
网络投诉平台上,针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称,“从京东自营(店铺)买东西,拼多多(店铺)拍了发给我,商家承认无货源,不给我退款。”还有消费者称,在京东平台以195元下单购买架子,收到拼多多商家的发货短信,拼多多店铺只需99元。
抖音啃不动携程
3月底有消息称,字节计划取消酒旅事业部,回退至2022年做生活服务的模式;明确不做OTA(线上旅行社)模式,而是要做内容流量场的商业化,卖流量和商家服务。抖音生活服务相关负责人随后回应称,此为不实消息。字母榜(ID:wujicaijing)实测发现,目前抖音APP酒旅相关服务运转正常,用户可购买优惠券、套餐,也可以预订酒店...