追踪:小学生“吃鸡”14分钟充值4万多元,腾讯游戏已同意退款70%
因此,腾讯游戏会建议玩家先向苹果公司申请退款,如果玩家遭到苹果公司拒绝,可以凭借苹果公司的拒绝凭证再向腾讯游戏申请退款。只要材料齐全、情况属实,退款申请都会获得妥善处理。我国主管部门规定,登录网络游戏必须实名认证,认证信息是未成年人的玩家,在游戏里充值将受到严格限制。但时先生的女儿告诉记者,她登录"和平...
小学生玩“吃鸡”,14分钟刷70单花掉4万多元。苹果回复:不退款!
时先生:你就告诉我一句话,不能退款。客服:先生,你的需求我也是非常理解。客服:如果(能)告诉你,我肯定第一时间告诉你。时先生表示,女儿打游戏误充值,家长固然有一定责任。但短短14分钟内刷了70多笔总计4万多元,如此反常的操作,腾讯游戏和苹果方面同样负有责任。如此不退款、不解释的态度,让他难以接受。
小学生“吃鸡”花掉4万多元,游戏平台退款了,苹果客服却拒退30%分成
腾讯游戏公司让他找苹果客服,不过苹果方面表示无法退款。图片来源:摄图网(图文无关)从双方的通话录音中可得知,苹果客服在这件事上态度异常坚决,不管时先生这边给出什么理由或证据都只有一句“不能退款”作为答复。时先生认为,就算是女儿的“误操作”造成现在的局面,家长固然有一定责任的同时,平台同样要负责。毕竟...
小学生吃鸡14分钟充值4W,父母申请退款,游戏公司只能退还70%
只能退还70%费用业内平台对于游戏内充值的处理方式,一般情况下是需要提供相应的身份证明,确保操作者是未成年人在盲目消费情况下进行的充值,这样才能够被妥善地处理解决。而腾讯官方的收到该父母的相关证明文件之后,便进入了处理流程,并承诺在15个工作日之内将费用的70%退还到该账户。为什么是70%呢?腾讯客服也对...
小学生“吃鸡”花掉4万多元,苹果客服拒退30%分成
在新闻播出之后,5月1日,腾讯游戏平台主动联系了学生家长时先生,经核实协商,最终同意退还70%费用,而另外的30%属于iOS平台分成,由苹果公司收取。腾讯游戏公司让他找苹果客服,不过苹果方面表示无法退款。图片来源:摄图网(图文无关)从双方的通话录音中可得知,苹果客服在这件事上态度异常坚决,不管时先生这边给出什么理...
小孩玩吃鸡游戏充值4万元!家长要求客服退款,网友:应家长承担
但只能退款充值金额的70%,剩余30%是苹果公司收取;客服还告诉记者,之前并非不想给时先生退款,而是游戏点券充值的费用都是苹果公司收取的,而后苹果公司才按协议给我们支付一定比例的费用,因此腾讯游戏会建议先向苹果公司申请退款,如果苹果公司拒绝,再拿拒绝的凭证向腾讯游戏退款,只要资料齐全,情况属实,都会获得...