“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

“仅退款”是指在网购过程中,消费者在收到商品后,如果发现商品存在质量问题,或者与描述不符,或者遭遇商家的不良服务,可以向平台申请退款,而不需要将商品寄回给商家。这样,消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦,同时也可以避免因为退货而导致的商品损坏或丢失的风险。平台则会根据自身的大数据能力,对商家的商品和...

取消“流氓条约”!拼多多最终让步,对商家实施大规模退款!

一方面，拼多多的退款政策对小额商品特别是几元至十几元的商品采取仅退款方式，消费者只需提出负面反馈，平台便会直接同意退款，这对中小商家来说是个巨大的负担。另一方面，拼多多还实施了所谓的“流氓协议”，即商家必须为每一笔订单支付“平台技术服务费”，无论交易是否成功，这自然增加了商家的运营成本。因此，从...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例二商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”8月2日,王先生向电诉宝投诉称,其淘宝店铺一消费者于2024-01-09在店铺购买一台三星W24Flip手机,于2024-06-02申请维修,商家于2024-07-01寄出手机。王先生称,店铺收到...

取消“流氓协议”!拼多多终于妥协了,给商家大量退款!

另外还有知情人士爆料，从8月14日开始，只要是拼多多活动期间发生的订单退款，技术服务费无需商家申请就可自动退回给商家。但需要注意的是，多多国际的商品订单，以及银行转账、花呗分期、信用卡分期免息等方式，则不支持退回基础技术服务费。同时，因为商家责任所导致的订单退款，也不支持退回基础技术服务费。根据一些商...

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造成不必要的经济损失,还影响电商平台的运营秩序,也违背了这项服务的初衷,甚至涉嫌非法侵占商家资金。淘宝此时选择优化“仅退款”策略,也是考虑到商家的权益。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施(www.e993.com)2024年11月6日。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,平台有权决定是否同意仅退款。仅退款政策俨然已是电商行业标配,成为提升消费体验的重要竞争手段。

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

眼下,仅退款引发了不小的争议,甚至上升到线下商家与消费者的“极限拉扯”。仅退款制度的初衷是以消费者利益为核心,如果能够完美执行,将会保障消费者利益,同时打击劣质商家。然而在落地的过程中,这项制度“变了味”,给了“羊毛党”可乘之机,也引发电商生态出现变化。

仅退款不退货?薅商家19.8元“羊毛”成被告

2023年6月,王某在“拼多多”平台花费19.8元从商家李某处购买了一个多功能转换插座。收到货后,王某在平台上申请“仅退款不退货”,拼多多平台将货款19.8元退回王某账户。随后,商家李某多次与王某沟通,希望他能退回货品或支付货款,但王某一直不予理会,于是李某将王某诉至汤阴县人民法院,要求其给付购物款19.8元,并支...

商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击

即支持消费者收到损坏严重或图片完全与实际不符的商品的时候,可以无理由全额退款。如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。这个服务可以说让拼多多在面对其他电商平台时的竞争力大大提高了。毕竟,消费者对这种贴心的售后服务十分满意。不用和商家扯皮,收到质量不好或假冒伪劣产品时也可以不用...

“仅退款”当作“零元购”?这种“羊毛”薅不得

2024年1月,中山市第二人民法院审理了一起相关案件。该案中,买家李某在某平台店铺购买了一件售价20元的上衣。收货近一个月后,他以质量问题为由向平台申请了“仅退款”。商家杨某不同意,并告知李某需撤销“仅退款”申请,不喜欢可申请退货退款。根据平台极速退款规则,平台直接退还了李某20元货款。杨某将李某告...