拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%
事情源于,该网友(买家)在拼多多店铺下单了24瓶汽水,快递送达确认签收后,该网友申请了仅退款,随后拼多多平台同意了申请。针对这一行为,商家认为这名网友仅退款的行为不当,导致了自己财产损失,同时称该网友有违诚实守信原则,并且强调已经交付款商品,顾客负有及时支付货款的义务,有权要求买家退还货款并赔偿原告损失。但...
快递退款拒收后再次派送,应城男子恶意退货13单被拘
据湖北使用的警方透露,该男子在2023年11月开始利用时间差退款不退货的手法,从网上购买高价物品,并选择该快递公司进行邮递。当快递员联系该客户进行派送时,他故意拒收包裹,并在购物平台上申请退款。然而,大约两个小时后,他又联系快递员或快递公司客服,要求对该包裹进行再次派送。由于快递公司与购物平台信息没有对...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
抖音在快递行业投下重磅炸弹
当消费者在支付额外费用选择特定快递服务后,若因个人原因需要退货退款且商品已被发出,商家无需退还额外支付的运费。但若消费者在商品尚未发货前申请退款或因更改收货地址导致原选定快递无法执行时,商家则需退还全数运费。图源:抖音电商运营团队除了运费处理规则外,抖音电商还高度重视快递服务的最后一环——签收环节。
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外,在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货的;“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,买家在拒签后,系统都将支持买家“仅退款”。亿豹网了解到,在电商业内,“不退货仅退款”的售后服务尽管具有争议性,但的确为平台“拉拢了”不少消费者,方便的售后服务和简单的退款流程,能降低购物门槛且打消用户的顾虑。
电商干货-售后退货订单如何处理!
沟通时可以参考以下话术:“亲爱的顾客,您寄回的快递目前仓库尚未入库,因为我们需要对包裹进行质检,入库可能还需要一些时间(www.e993.com)2024年7月7日。您可以在48小时后再次申请,感谢您的支持。”在第二种情况下,如果退货信息填写错误、退货物流缓慢仍在途中、退货物流显示已签收但实际并没有签收、退货物流异常等,沟通时可以参考以下话术:“...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。系统自动同意退款申请,等待顾客退货并填写退货物流信息。平台针对信誉较好的顾客,享有自动同意退款申请的福利,无需等待商家同意。
苹果iPhone14会不会涨价 苹果前摄镜头性能怎么样?
苹果iPhone14多久时间可以退货?苹果官网14天无理由退货苹果iPhone14系列支持在苹果官网、苹果直营店渠道的14天无理由退货。退货时除了iPhone要完好无损,退回的iPhone必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。如果是天猫、京东等电商平台,则一般是7天可退货,前提是不影响手机的二次销售,具体的规则需要咨...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度采访中,有消费者表示“希望快递公司能提供对方的地址或者信息,便于售后维权”。针对类似的诉求,不同快递公司给出的方案也不尽相同。