淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店
“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。物流体验也是许多淘宝商家诟病的一点。譬如,有一些商家吐槽称平台在物流具体判定问题上表现不够智能。“物流48小时承诺发货率,你自己设置了72小时发货,不管...
电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈
有电商行业人士认为,拼多多早期货盘以农产品和白牌居多,价格较低的商品或者生鲜,相比退货的繁杂流程和反向物流费用,“仅退款”不失为更有效率的做法;放到品类丰富、品牌商家聚集的淘宝、天猫则不一定适用。关于“仅退款”的设计初衷,拼多多相关负责人对记者表示,拼多多起家于农业,生鲜、水果等产品因受制于保存时间的...
“仅退款”掉头
他被同行打压,对方集结了一群消费者,去他店里下单,然后全部仅退款,退款成功对方还发个5块钱的红包。”另一位从业者后生也表示,仅退款在消费者端的传播能力非常强,“我们碰到过差不多地址一下子来好几个订单,然后全部都仅退款的情况。”
淘宝对“仅退款”开刀,“羊毛党”彻底出局,商家得救了?
淘宝在经历了约8个月的“仅退款”政策后,终于决定对此进行调整,希望能够为商家带来更多的公平和保护。近日,淘宝宣布将于8月9日全面上线新版体验分体系。与此前内测阶段有所不同的是,新版本在售后场景下对商家权益进行进一步保障,对“不合理仅退款”现象进行了明确限制。新版体验分体系包括“店铺体验分”和“商品...
淘宝新规:升级仅退款政策,商家需承担拦截义务
2.保护消费者权益:让商家承担拦截义务,有利于减少因配送过程中出现的商品损失或调换问题而导致的消费者权益受损。三、商家的应对仅退款对于拼多多商家而言,那叫有苦难言,一些买家喜欢用这一招薅商家的羊毛。前段时间媒体还在报道,几百万的商家不满拼多多用户薅羊毛行为,从拼多多跑去了淘宝。这才没几个月,...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息(www.e993.com)2024年9月11日。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、退货包运费、消费者体验赔付、官方售后等服务,甚至在察觉到消费者利益受损时给与额外...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
③买家使用一段时间之后出现的质量问题查看订单是否还在售后期内,如果还在售后期内,则积极帮买家维修或补差价;过了售后期则可以驳回买家诉求。四、买家不想要了买家有时候拍下就会以拍错了、不想要了等理由申请退款,这个时候我们主要注意两个问题:退货说明和运费说明。
淘宝将支持“仅退款”!快递要被“薅没了”……
这一杀招帮助了拼多多从重围中杀出,引来了行业的争相模仿:9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则。京东近日也宣布对售后服务管理规则进行调整,其中最引人注目的是新增的退款不退货执行标准。据悉,该规则将于12月29日正式生效。快递仅退款这几年来引来了无数的“...
多家电商宣布:可以“仅退款”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
早在去年9月,抖音电商也更新了“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。成为行业标配仍待考验从“质疑拼多多”到“理解拼多多”,再到如今“成为拼多多”,电商拥抱“仅退款”的背后是...