携程回应酒店订单异常:酒店系统故障导致

与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。对此,携程旅行网官微发布置顶公告,表示已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单,携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单,并随时同步...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

出境游订单超2019年同期 不计划不扎堆不打卡“慢充式旅游”出圈丨...

今年十一国庆假期,伴随旅游市场恢复常态,航班、酒店等供给修复,带动机票、酒店均价回调,进一步激发游客出游意愿。10月7日,携程旅行、飞猪、租租车等平台纷纷发布《2024年国庆旅游消费报告》(以下简称“报告”),多个平台报告显示,国庆假期,平台出境游和入境游日均订单量超过2019年。相比五一、端午等假期,十一假期可以说...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策；在浏览、交易页面显著提醒取消政策，在搜索页面提供“可取消”标签；对于因特殊原因无法出行的消费者，平台在收到相关证明材料后，承担相应损失或给予补偿；推出退订险、无理由取消险等。

十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

法律支持旅行社扣除“已代付费”网购衣服鞋子只要不影响二次销售,平台和商家便可以支持七天无理由退货。但在线预订的旅游服务产品,却大多不能全款退。这是为什么?携程平台相关负责人举例,假设用户平台预订了“山西5日4晚跟团游”产品,是6天后出行。用户在线下单后,旅行社便会为旅客预订航班或高铁并支付交通费,...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消(www.e993.com)2024年11月29日。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...

携程:“五一”合肥酒店预订增速位列全国省会城市第一

大皖新闻讯4月16日,携程旅行发布了《2024“五一”旅游趋势洞察报告》。大皖新闻记者了解到,从该平台当前的预订情况看,今年“五一”旅游热度在去年高位基础上稳中有增,其中出、入境游订单增长都更明显。值得一提的是,合肥酒店“五一”期间预订增速在全国省会城市排名第一,合肥度假产品预订增速在全国省会城市排名第二...

携程:即日起至1月31日,武汉地区的酒店等订单可无损退订

澎湃新闻消息,1月21日午间,携程旅行网透露,针对新型冠状病毒,针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,可免费取消。具体措施包括:1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

9月30日,十一第一波出游的人已经遍布全国各地,外出旅游最重要的是安全、开心。携程发布提醒:在旅途过程中,游客因临时变故,导致提前规划的行程无法成行,进而带来一系列退订退款问题,如何才能不扯皮?也有因为商家原因无法入住的,一些游客到酒店后,发现提前订好的房间,被无故取消,该如何维权?