B站又翻车了 会员购促销活动强制退款遭用户集体投诉
2023年10月13日 - 腾讯新闻
据了解,B站会员购于近期上架了一款手办的秒杀活动,原售价1328元的手办,消费者只需支付7.3元即可购买。然而,在消费者支付成功后,平台却以“标错价格”为由单方面终止了订单,并强制退款。对此事件,B站会员购平台今日发布声明,对出现的问题深表歉意,并表示将对用户进行赔偿。平台方表示,出现此问题的原因是系统存在漏...
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7.3元秒杀原价1328元手办?B站促销翻车,强制退款遭用户集体投诉
2023年10月12日 - 新浪
但让曾先生始料未及的是,当日晚19时许,B站会员购平台在未提前告知、且未经其本人同意的情况下,发送短信单方面取消了他的订单,并进行了强制退款。为此,曾先生联系了B站会员购平台,客服回应称,“秒杀手办此前‘价格标错’,故对订单进行强制性退款,不能发货。”此后,曾先生多次与B站会员购平台客服电话协商。该平台...
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【电诉宝】B站旗下“哔哩购”被指不尊重消费者权益 处理售后方式...
2022年10月27日 - 网易
案例二“哔哩哔哩”被指误导消费退款被拒2021年2月19日,上海市魏女士向“电诉宝”投诉称,自己于2021年2月19日,在哔哩哔哩网站购买电视大会员,花费金额178元,但是随即操作电视,发现电视机设备授权平台没有哔哩哔哩软件的安装权限,但是购买商品时并没有明确告知此项,魏女士要求哔哩哔哩公司对部分电视机硬...
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B站预售商品几个月不发货,不退定金只能等!这合理吗?|法治新闻眼
2021年10月13日 - 腾讯新闻
却被客服告知不能退款,因为预售商品发货时间无法确定,而会员下单前已勾选同意《定金支付协议》,定金不可退是默认规则。截至目前,“B站会员购”方面仍未退还胡先生定金,也尚未开始后续商品的发货。专家分析“定金不退”的权利并非毫无限制事实上,“B站会员购”出现类似的事情已非首次。在黑猫投诉平台上,有不少投诉...
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