新消费日报 | 淘宝优化仅退款策略 天猫将取消商家年费;俞敏洪希望...
行业要闻淘宝优化仅退款策略天猫将取消商家年费据媒体报道,淘宝将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。同时,自9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费。HOKA一季度销售额增长29.7%近日,DeckersBrands公司公布的截至6月30...
【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
期间,商家提出协商返餐时间,易先生已告知将在完成当前订单后返回处理。然而,在未获任何通知的情况下,客服单方面取消了订单,并随后对易先生进行了餐损(42.31元)和取消订单(10元)的双重扣款。易先生对认为自己已严格按照平台流程操作,包括上报联系不上顾客的情况,并与商家协商了返餐事宜。他质疑客服取消订单并打上“...
“最低价”引爆双11第一场混战:买贵必赔,怎么赔?
京东客服也提到,目前“买贵双倍赔”服务支持与拼多多百亿补贴、淘宝百亿补贴、唯品会、天猫、京东(含网站、APP、微信公众号、微信商城及小程序等)、途虎养车APP平台内的同款商品价格对比,如消费者发现订单实际支付金额高于同款商品的价格,可在订单支付后24小时内提供有效凭证申请双倍差额退款。中新经纬注意到,两家平...
【数字零售周报】三只羊年产值300亿?“铁头”又打假东方甄选?
11月10日,根据官方数据,截至11月7日,天猫双11期间,淘宝天猫商家会员订单增长连续多日增长超100%,包括服饰在内的多个行业表现亮眼,会员人群贡献度近30%;淘宝天猫平台老客复购订单多日录得同比两位数增长,其中服饰、快消、运动户外、食品等行业多日同比增长超45%。二、头部平台唯品会“线上奥莱”展馆亮相进博会...
菜鸟将上市 抖音电商整体GMV规模增速达80%|零售电商周报
4洁柔写信感谢取消10元6箱订单顾客据白鹿视频,日前,洁柔直播间输错价格致亏损千万,有顾客主动取消了“10元6箱”的订单。对此,洁柔写信表达感谢:自失误事件发生以来,整个团队深感压力,但您的善意像黑暗中的一道微光。其还邀请退款顾客成为“荣誉洁柔人”,可以参加洁柔45年周年庆,体验新品,享受内购价购买产品,为其...
途虎养车退款多久到账?
途虎养车退款七个工作日内到账,以下是关于它的详细介绍:1、按照《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,作为车主也有权利选择车辆维修保养(www.e993.com)2024年9月17日。2、汽车首保是4S店的三包项目之一,而且是免费的,所以首保可以在4S店进行,首保结束后就可以自由选择其他专业门店。3、最早在2017年后,机动车维...
【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉广州市万表科技股份有限公司旗下“万表网”称其存发货逾期,消费者退货退款难。1月7日,浙江省李先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月31日,在万表APP订购一款手表,和客服沟通确定一个月可以收到手表。但是在12月初还未发货,后与客...
电商满意度难容乐观
《报告》通过对淘宝/天猫、京东、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、唯品会、当当网、1号店、聚美优品、蜜芽等数百家主流零售电商的海量客户投诉案例与大数据监测显示:质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。
【电诉宝】“百丽优购”被指质量存疑 售卖的鞋子与实体店相差明显
2021年8月7日,广东省的苏先生向“电诉宝”投诉称,百丽优购擅自取消订单,退款也是第二天才到账。苏先生称,当时是特价销售,此商品属于第三方商品,由第三方商家自行发货,但是商家以缺货为由,让优购网商城平台强制取消订单并退款,但是此商品在天猫以及京东等平台均有货未下架,只是价格比苏先生的订单价格高多了。苏先...
谁动了我的车?南京网约车夜间不翼而飞 司机维权陷窘境
部分司机选择了交钱给途虎,通过途虎转到南京亚滴去。而转多少钱并没有一个明确的规定,交的钱则直接通过支付宝、微信转给负责人。司机小张交了3000后,竟然被通知,还需要再交2000,“不交的话不给转,前面给的3000也不会退。”小张告诉记者,有几个司机又交了2000,被转到南京亚滴了,他没有再交钱,就没有被转。