酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

6月黑猫投诉服饰领域红黑榜:SINSIN付定金后取消服饰券使用权益

1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加...

消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

据澎湃新闻此前报道,消费者蔡女士4月21日在“智行火车票”App上以615元的价格订购了贵州省西江西亭居酒店的一间普通标准间,到店时询问前台却被告知该酒店没有入驻平台,所以查询不到订单。蔡女士一行最终被酒店以满房为由拒绝入住。事后,蔡女士拨打当地12315维权。5月1日下午,智行火车票平台致电蔡女士称将退一赔...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

公司决定:1、解除劳动合同;2、全员实名通报;3、取消全部长期激励;4、取消绩效奖金;5、列入阳光诚信联盟失信人员名单;6、永不录用。快手电商上线小时达服务9月10日,快手电商宣布上线小时达服务,目前该服务支持购买Apple系列产品。快手电商小时达服务通过O2O模式引入Apple线下授权经销商及其门店,用户在快手下单后,平台...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

同程旅行表示，订单自动删除后，取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服(www.e993.com)2024年11月22日。而如果担心与酒店产生纠纷，可以在退房时，在酒店前台开具发票，保留好相关凭证。长江云新闻提醒，消费者在选择“订后即焚”功能时，应保存好与订单相关的证据，如购票凭证、支付凭证、行程单、短信、邮件等。这些证据...

【电诉宝】“智行火车票”因疫情机票订单取消 退款疑藏“猫腻”陷...

近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行火车票”,称因疫情机票订单取消,退款疑藏“猫腻”,陷无限等待。此外,“智行火车票”存在退款问题、发票问题等问题。2020年9月13日,电诉宝接到山东省的谭女士投诉称于5月2日在“智行”下单由曼谷飞济南的机...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

“立即”按键上,附有一行小字“+30元/份(附酒店券)”。如选择该按键订票,订单额就会增加30元;若选择“普通预定”按键订票,则不会被加价。记者致电“智行”客服,该客服表示,点击“立即”等于在购票的同时,购买了一张酒店优惠券,可以在智行官网订酒店时享受相应折扣。如果用户不需要这样的服务,可以选择“普通”,...

智行火车票如何取消抢票 智行火车票取消抢票方法【详解】

1、进入智行火车票首页,选择抢票选项。2、进入抢票界面,选择需要取消的订单。3、进入订单界面,选择下方取消订单选项。4、点击取消选项后,再点击确认取消即可取消抢票。总而言之,智行火车票的取消抢票相对来说是比较便捷的。我们只需要登录智行官方网站或者APP,按照具体的取消流程操作即可。但是,需要注意的是,取消...

消费者投诉 | 因暴雨天气,要求智行全额退款遭拒!

一开始,智行声称退款需提供航班取消的凭证,在提供之后智行又声称无法退款,需要李女士找到酒店负责人证明是哪一位人员答应能够退款,提供具体姓名。李女士认为此项要求十分不合理,了解到智行目前还未将款项给到酒店,所以她只能够找智行进行反馈和协商。多番交涉后,智行最终答应赔偿70元。