拼多多商家疑似虚假发货,中通快递,欠一个解释!水能载舟,亦能覆舟
对啊,商家没理由不发货的,我收不到货,他们还要补寄之类的处理售后,成本更高。2月5日我打了揽收快件那边的中通的电话,他们很肯定的说没有这个快递,还特地说明他们只是把快递面单卖给了商家,至于后续怎么操作就不清楚了。我只好选择了退货,退货几个小时之后,那个快递被退回了,物流信息又开始更新了,我又联系我...
「仅退款」后,又一功能将影响百万商家
京东称对于“晚发赔”服务,将全流程监控订单履约情况,一旦发现订单未按时发货,会督促商家尽快发货。因此,商家也要更加小心“晚发赔”的时效性以免遭受处罚。据悉,消费者在京东的订单支付成功后的48小时至480小时内点击“我要催单”时,若订单商品依然没有物流揽收消息,系统就会自动判定商家向消费者赔付一定的金额。
快手电商升级“极速退款”服务
第二,建议在快递发出前、揽收前等重要节点定期核对退款信息,商家可以在“快手后台-售后-售后工作台-更多筛选项-服务保障-极速退款”查看极速退款订单明细信息,若发现订单已被平台极速退款,需及时停止发货;若发现商品已发时联系合作快递进行拦截。平台执行未发货极速退款是对于订单未操作发货情况下才会退,如果商家系统是...
“仅退款”之后,电商与快递相继“卷”起了时效承诺
日前,多家电商平台相继升级“晚发赔”功能,商家若未在承诺时间内发货,消费者无需申请,便可得到自动赔付。类似于“仅退款”功能,站在商家的角度,有卖家直言这是“霸王条款”。也有商家表示,参与此类服务可获得平台流量推荐,提高成交量。但对于消费者而言,约束商家尽快发货,是平台对用户体验的保障,而及时揽...
仅退款之后,电商这一承诺将影响百万商家与快递
类似于“仅退款”功能,站在商家的角度,有卖家直言这是“霸王条款”。也有商家表示,参与此类服务可获得平台流量推荐,提高成交量。但对于消费者而言,约束商家尽快发货,是平台对用户体验的保障,而及时揽收也是快递企业的应有义务。日前,京东升级后的服务规则显示,开通“晚发赔”服务的商家,若是未在承诺时间内发货,消...
“仅退款”成电商标配,商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
他告诉记者,从去年开始,淘宝、京东就要求商家客服在三分钟内回复消费者,回复慢的商家会被下调店铺评分,今年年中,京东还出台了一项规则,商家如果多次回复响应时间超过三分钟就会被罚款500元(www.e993.com)2024年7月30日。此外,如今天猫和京东店铺只要超过48小时揽收商家就会被直接扣款,此前若买家不发起超时投诉,商家就不会受到处罚。“这两项政策...
手机和钱都没了,客服只能“非常抱歉”?
显示对方发货了包裹正在等待揽收沈先生:揽收了以后,大概过了十天左右,信息显示就是确认收货了,我手机也没拿到。中间的话我在住院,所以我也没有特别关注。我想淘宝是比较信任的,比较可靠的,所以我想他肯定会寄过来的。等待揽收和确认收货之间没有出现其他物流等信息手机没有送来系统自动确认收货沈先生...
拼多多推出10亿商家补贴:多重减负商家 助力疫期商品保供
拼多多抗疫工作组组长傅正表示,1月17日-2月10日期间确认(已上传物流单号至平台)的大多数订单发货时限延长至2月12日,发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。而对于消费者拍下的货物,如果商家缺货或无法发货,则希望规则上能让商家尽早向消费者沟通退款。平台目前的核心目的是在保护消费者权益的基础上,会根据物...
当“羊毛党”盯上“618”
更有商家直言,面对这样的“羊毛党”,“快递揽收了,骗子会要求退款,你拦截货物,损失来回运费。48小时内不发货,骗子就投诉,罚保证金,横竖都输。”也有商家表示,不发货确实是自己的问题,但商家也应该有拒绝交易的权利。“这些被‘薅保证金’的案例这两个月频发,代表平台存在漏洞,先有试探性下单,再有批量...
她忐忑无助,她委屈落泪……都事关“快团团”
秦女士先给第一个订单申请退款又重新下了一个订单以138元的价格买了同款裤子从物流信息看申请退款一个多小时后第一个订单变成了快递已揽收的状态第二个订单是12月23号晚上十点多揽收快递的秦女士:那个裤子太大了,尺寸不合适。我就到快团团上去联系团长,跟团长说我那个裤子太大了要退掉,就顺便...